COMUNICAÇÃO ESCRITA, VERBAL E NÃO VERBAL

Para se ter comunicação se faz necessária a presença de 

• emissor
• adaptador
• ditado
• gramática

 é aquele que emite, ou seja, que pronuncia ou envia uma mensagem. 

• emissor
• receptor
• recebedor
• canal

Fonte de transmissão da mensagem

• canal
• contexto
• receptor
• emissor

Modo como a mensagem é transmitida

• código
• canal
• contexto
• ruído

O processo de comunicação se inicia com o ___________, e termina no ______________, envolvendo um _________________ .

• Consumidor, receptor, meio de compra.
• Discurso, encerramento da apresentação, consumidor.
• Emissor, receptor, feedback.
• Processo de criação, consumidor, compra.

Canais de comunicação são os _____________, ou _____________ pelos quais fluem a comunicação.

• Meios, mídias
• Distribuidores, interventores.
• Códigos, formadores de opinião.
• Pontos de contato, mensagens codificadas.

Feedback em comunicação significa:

• Realizar reuniões de alinhamento da comunicação, como por exemplo, em momentos de crise.
• Receber um retorno financeiro sobre as ações de comunicação, ou ROI da comunicação.
• Receber um retorno do receptor sobre a mensagem encaminhada, como por exemplo, a maior lembrança de uma marca.
• Obter a resposta do consumidor sobre a aprovação ou não de uma compra ou crédito.

Uma ação de comunicação é:

• Toda forma de comunicar sobre um  novo produto.
• Toda forma de divulgar os produtos da empresa.
• O resultado da forma pela qual a empresa comunica-se.
• Qualquer forma planejada de comunicar algo.

Um guarda de trânsito percebe que o motorista de um carro está em alta velocidade. Faz um gesto pedindo para ele parar. Neste trecho o gesto que o guarda faz para o motorista parar, podemos dizer que é: 

•  o código que ele utiliza 
• o canal que ele utiliza
• quem recebe a mensagem
• o assunto da mensagem

A mãe de Felipe sacode-o levemente e o chama: “Felipe está na hora de acordar!”. 
O que está destacado é: 

• o emissor
• o código
• o canal
• a mensagem