POST TEST ISO 9001 (BEAT ICT 2)

Berikut pernyataan yang benar tentang mutu dalam konsep mutu modern :

• Mutu adalah kesesuaian dengan persyaratan.

• Mutu adalah kesesuaian dengan pemakaian.

• Mutu adalah kepuasan pelanggan.

• Semua pernyataan diatas benar.

ISO 9000 series adalah :

• Persyaratan produk.

• Persyaratan Top Management.

• Persyaratan pelanggan.

• Persyaratan sistem manajemen.

Apa yang dimaksud dengan Sistem Manajemen Mutu :

• Kegiatan yang terkoordinasi untuk mengarahkanb dan mengendalikan Organisasi berkaitan dengan Mutu.

• Kegiatan yang terkoordinasi untuk menghasilkan produk yang bermutu sesuai dengan tuntutan pelanggan.

• Kegiatan yang terkoordinasi untuk mendapatkan pengakuan secara internasional terhadap mutu produk.

• Kegiatan yang terkoordinasi untuk mencapai Total Quality Management.

Alasan penerapan ISO 9000 Series adalah :

• Tuntutan pelanggan.

• Alat control dan peningkatan berkesinambungan.

• Mendapatkan petunjuk untuk menerapkan sistem mutu.

• Semua pernyataan diatas benar.

Tanggung jawab manajemen dalam model proses ISO 9001 adalah :

• Merealisasikan produk.

• Mengukur kepuasan pelanggan.

• Menyediakan sumber daya yang dibutuhkan.

• Memantau keselarasan organisasi dalam hal mutu.

Dokumentasi sistem mutu yang diatur dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 dibuat sebagai media untuk :

• Memutar roda PDCA dengan menjaga Konsistensi, Efektifitas, dan peningkatan berkesinambungan.

• Memutar roda PDCA dengan membuat prosedur dan catatan mutu yang dibutuhkan.

• Memutar roda PDCA dengan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan serta memantau unjuk kerja organisasi.

• Memutar roda PDCA dengan memantau keinginan pelanggan untuk selanjutnya dipenuhi dalam mencapai kepuasan pelanggan.

Menetapkan tujuan organisasi dalam bentuk objektif dan target, merupakan :

• Tanggung jawab Pelaku Proses.

• Tanggung jawab Manajemen.

• Tanggung jawab semua lapisan organisasi.

• Tanggung jawab pelanggan yang memiliki persyaratan pelanggan.

Tujuan Manajemen dalam menyediakan sumber daya adalah :

• Untuk merealisasikan produk yang dibutuhkan pelanggan.

• Untuk menghasilkan organisasi yang berwawasan mutu.

• Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efektifitas sistem manajemen mutu.

• Semua pernyataan diatas benar.

Tujuan dalam penetapan kompetensi sumber daya manusia yang dibutuhkan adalah :

• Untuk menyelenggarakan pelatihan atau tindakan lain yang dibutuhkan.

• Untuk mengevaluasi efektifitas pelatihan dan tindakan yang dibutuhkan.

• Untuk mendapatkan sumber daya manusia yang sadar dan berkontribusi terhadap pencapaian objektif organisasi.

• Untuk mengevaluasi sumber daya manusia yang telah dimiliki.

Penetapan dan pembuatan SOP, metode handling terhadap produk, batas masa simpan yang di syaratkan dilakukan pada fase :

• Penetapan Objektif Organisasi.

• Pemantauan Keinginan Pelanggan

• Kontrol terhadap realisasi produk

• Perencanaan realisasi produk