HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD

¿Qué herramienta básica de la calidad ordena los problemas según la frecuencia con que aparecen?

• Diagrama de flujo

• Diagrama causa-efecto

• Diagrama de pareto

• Ninguna de las anteriores

Cuando un grupo inicie el estudio de un proceso en particular, como el primer y más importante paso a dar a la hora de conocerlo, entenderlo y encontrar mejoras potenciales, determinar cómo es en realidad nuestro proceso. Se utiliza:

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de flujo

• Diagrama causa-efecto

• Diagrama de dispersión.

• Ninguna de las anteriores

Es una representación gráfica de los datos que permite determinar con mucha facilidad y de una manera visual la tendencia central, la variabilidad, la asimetría y la existencia de valores atípicos de un conjunto de observaciones.

• Diagrama de dispersión

• Diagrama de flujo

• Diagrama de caja Box Plot

• Diagrama causa-efecto

• Ninguna de las anteriores

Herramienta que muestra gráficamente la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas. Este gráfico permite observar alrededor de qué valor se agrupan las mediciones y cuál es la dispersión alrededor de éste valor.

• Diagrama de Pareto

• Gráfico de control

• Diagrama de relaciones

• Histograma

• Diagrama matricial

Es una poderosa estrategia de búsqueda que facilita entender cómo influyen los diversos factores o variantes que intervienen en una situación problemática, de tal forma que se puedan localizar las fuentes de la variabilidad y, con ello, encontrar pistas de las causas de un problema.

• Estratificación

• Diagrama de flujo

• Diagrama causa-efecto

• Diagrama de dispersión.

• Diagrama de proceso de decisión

La secuencia lógica para investigar, priorizar las causas de un problema y generar planes de mejora es:

1. Construir Diagrama de Pareto y Regresión lineal

2. Recoger datos por medio de una planilla de inspección

3. Generar planes de mejora

4. Identificación y formulación de problema

5. Construir Diagrama de Causa y Efecto

• 1, 2, 3, 4 y 5

• 4, 5, 2, 1, 3,

• 5, 3, 1, 4, 2

• 4, 5, 1, 2, 3

• 4, 5, 1, 3, 2

¿Que proporcionan los métodos estadísticos?

• Proporcionan una herramientas reactiva de problemas de calidad

• Proporcionan confianza en las mediciones o evaluaciones de calidad

• Proporcionan variabilidad en las muestras

• Proporciona productos defectuosos

• Ninguna de las anteriores

Herramienta que ayuda a identificar la posible relación entre dos variables

• Estratificación

• Planilla de inspección

• Diagrama de dispersión

• Diagrama de Pareto

• Ninguna de las anteriores

Son medidas de tendencia central

• Rango, coeficiente de variación, moda

• Media, desviación estándar, cuartil 1

• Media, mediana, moda

• Varianza, rango, mediana

El ancho de las cajas y los bigotes en el diagrama de box plot representa

• La dispersión de los datos en esa zona

• El conglomerado de los datos en esa zona

• Muestra la capacidad del proceso

• La frecuencia de los datos