Role Over QSCV SWOT

Apa tindakan tepat yang dilakukan AS jika menemukan personil toko tidak mengerjakan cek list QSCV ?

• Dimarahin

• Kasih surat peringatan

• Diamkan sampai sadar diri

• Lakukan Couching & kounseling

Langkah awal yang dilakukan AS saat menemukan kondisi NOK saat memeriksa QSCV adalah ?

• Croscek pelaksanaan cek list tim toko & cek CSB apakah sudah dikerjakan atau belum

• Berikan supervisi ke tim toko

• Buat penyesuaian aktivitas QSCV

• Semua benar

Kapan penyesuaian aktivitas QSCV dibuat oleh AS ?

• Saat tim toko belum mengerjakan pelaksanaan cek list QSCV

• Saat aktivitas QSCV tidak bisa hanya dilakukan hanya sekali dalam satu shift

• Saat tim toko sudah melakukan Complain On Line

• Semua benar

Berikut ini manakah cek list yang harus dikerjakan oleh tim toko terkait QSCV ?

• Cek list kebersihan, cek list manajemen kesegaran, cek list variasi produk, cek list toko, cek list suhu pendingin dan cek list segar bersih

• Cek list kebersihan, cek list manajemen kesegaran, cek list variasi produk, cek list pendingin dan cek list segar bersih

• Cek list kebersihan, cek list manajemen kesegaran, cek list segar bersih

• Cek list Quality produk, cek list Service, cek list Cleanliness, cek list Variasi produk

Mengapa AS harus memberikan nilai NOK sebanyak mungkin ?

• Jangan sampai konsumen yang menemukan nilai NOK kemudian memviralkannya akan jadi kasus besar

• Sangat berpotensi masalah jika AS memberi nilai NOK sedikit padahal yang NOK banyak

• Tim toko harus berusaha jangan sampai AS yang menemukan nilai NOK

• Semua benar

Berikut ini manakah kegiatan cek list yang tidak cukup dilakukan sekali dalam satu shift ?

• Sarana promosi luar kaca

• Alarm

• AC

• Price Tag

Berikut ini manakah yang bukan menjadi pendekatan yang bisa digunakan untuk menyamakan perspektif ?

• Menggunakan standar QSCV

• Menilai dengan menggunakan sudut pandang pelanggan

• Meminimalisir nilai NOK untuk mendapatkan nilai performance toko

• Tinggikan standar dalam memutuskan nilai OK

Berapakah standar suhu dari Cooler Perishable?

• -18 s/d -25°C

• 2 s/d 4°C

• 5 s/d 10°C

• 11 s/d 15°C

Berapakah standar suhu dari Cooler Minuman?

• -18 s/d -25°C

• 2 s/d 4°C

• 5 s/d 10°C

• 11 s/d 15°C

Berapakah standar suhu dari Freezer ?

• -18 s/d -25°C

• 2 s/d 4°C

• 5 s/d 10°C

• 11 s/d 15°C