Examen Capítulo 10 - Comunicaciones del Proyecto

Un director de proyectos tiene un problema con el desempeño de un miembro del equipo. ¿Cuál es la MEJOR forma de comunicación para abordar este problema?

• Comunicación formal escrita

• Comunicación formal verbal

• Comunicación informal escrita

• Comunicación informal verbal

Es más probable que el uso frecuente de comunicación ________ ayude en la solución de problemas complejos.

• Formal verbal

• Informal escrita

• Formal escrita

• No verbal

Usted ha planificado con los miembros de su equipo las Olimpiadas en su ciudad y cuenta con total apoyo de las autoridades gubernamentales. Durante la fase de ejecución del proyecto ingresan nuevos miembros a su equipo y empiezan a atravesar por varios conflictos que están poniendo en riesgo el éxito del proyecto. ¿Qué es lo mejor que podría hacer?

• Mantener comprometidos a los miembros del equipo que realizaron la planificación para que ellos sean quienes completen el proyecto durante la ejecución

• Retener información a los nuevos miembros del equipo hasta no estar completamente seguro que no va a equivocarse

• No considerar nuevas ideas innovadoras de los miembros del equipo, si no fueron consideradas esas ideas en la etapa previa de planificación

• Mantener a todos los interesados informados, especialmente cuando el cumplimiento de compromisos está en riesgo

Frases tales como "estás loco, eso nunca lo hemos realizado antes" o "eso va a ser carísimo" o "ni lo sueñes, es imposible de realizar", son ejemplos de:

• Comunicación interactiva

• Retroalimentación

• Generadores de conflicto

• Ruidos o bloqueadores

Generalmente las comunicaciones se mejoran cuando el remitente ___________ receptor.

• Le habla más alto al

• Utiliza gestos cuando le habla al

• Le habla lentamente al

• Muestra preocupación por la perspectiva del

Se necesita correspondencia formal escrita con el cliente cuando:

• Se detectan defectos

• El cliente requiere de trabajo adicional que no está cubierto en virtud del contrato

• El proyecto tiene una desviación en el cronograma que incluye cambios a la ruta crítica

• El proyecto tiene está por encima de los costos definidos

Eres el director del proyecto para la remodelación de una escuela rural. Para lograr un proyecto exitoso será muy importante tener una comunicación fluida con el Cliente (Directora de la escuela). ¿Por qué será tan importante una buena comunicación entre estos interesados?

• La Directora completará una encuesta de satisfacción sobre el desempeño del trabajo del director del proyecto

• La Directora no comprende la terminología moderna de gestión de proyectos, por lo que deberá ser educada

• A pesar que el alcance del proyecto está detallado en el contrato, la comunicación entre los interesados facilitará la comprensión de los objetivos

• Se evitarán los ruidos de la comunicación entre receptor y emisor

Ya ha finalizado la etapa de planificación del proyecto "Autopista" y se está en la fase de ejecución de la carretera. Al momento de distribuir la información se siguieron las pautas establecidas en el plan de gestión de las comunicaciones. El plan original establecía utilizar hormigón elaborado para toda la carretera. Sin embargo, se decidió que para un pequeño tramo de esta carretera se utilicen otros materiales. Todos los involucrados fueron informados de este cambio. Sin embargo, un contratista le informa al director del proyecto que a él nunca le informaron sobre la necesidad de utilizar nuevos materiales, por tal motivo siguió utilizando el mismo hormigón que establecía el plan original. ¿Qué debería hacer el director del proyecto?

• Identificar los ruidos entre el emisor y el receptor que dañaron la comunicación

• Analizar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer las revisiones necesarias

• Determinar por qué el contratista no recibió la información

• Preguntar al patrocinador por qué el contratista no entendió su responsabilidad

Cuando un director de proyectos participa en negociaciones, las habilidades de comunicación no verbal son de:

• Poca importancia

• Gran importancia

• Importantes sólo cuando se involucran los objetivos de los costos y el cronograma

• Importantes para garantizar que gane la negociación

Se ha realizado la mitad de un proyecto grande de telecomunicaciones con duración de un año cuando

ocupas el lugar del director de proyectos anterior. El proyecto implica tres diferentes proveedores y un equipo del proyecto de 30 personas. Te gustaría ver los requisitos de comunicaciones del proyecto y qué tecnología se está utilizando para asistir en las comunicaciones del proyecto. ¿Dónde vas a encontrar esta información?

• En el plan de gestión de los interesados

• En el plan para la distribución de información

• En el diagrama de barras

• El plan de gestión de las comunicaciones