1.3 KOMUNIKASI DUA HALA

Kenapakah pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• Untuk memberi gambaran yang meyakinkan

• Untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

• Supaya dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa

Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi ?

• Untuk menyampaikan maklumat

• Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

• Supaya pekerja lebih berkomited bekerja

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol ?

• Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

• Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkan maklumat dari laporan, ada pula yang menyukai laporan diberikan secara lisan tetapi kebanyakan pengurus menyukai cara yang mana ?

• Komunikasi antara pekerja

• Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

• Pentadbiran komunikasi yang pantas

• Maklumat yang disediakan melalui penerangan lisan

Komunikasi berkesan boleh dicapaikan jika mampu membuatkan pendengar _______________________ apa yang disampaikan.

• percaya

• jujur

• setia

• ikhlas

Dalam komunikasi , penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan ______________________ dan ___________________ dengan pendengar

• tepat dan tidak jelas

• jelas dan bersesuaian

Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya supaya maklumat dapat disampaikan dengan tepat.

• Betul

• Salah

Spesifikasi protokol ditakrifkan sebagai operasi protokol itu sendiri dan bagaimana ia perlu dilaksanakan demi keputusan yang konsisten dan berkualiti.

• Betul

• Salah

Sesetengah pekerja menggunakan komputer untuk mengumpul maklumat untuk membuat laporan.

• Betul

• Salah