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SFR SCHOOL 3

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

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Quelles fonctionnalités sont proposées par la Box 4K ?

Double Flux

Replay

Double Enregistrement

Lecteur Blu-Ray

Picture in Picture

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Avec SFR Family Teens, vos enfants peuvent, à tout moment, consulter leurs usages et les règles établies, et demander à son parent en 1 clic pour les modifier.

Vrai

Faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

EZY est un outil de...

prise de commandes mobiles et fixes

consultation de factures mobiles et fixe

règlement de factures

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Dans EZY, je peux enregistrer la date d’emménagement de mon client jusqu'à 14 jours :

VRAI

FAUX

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Que dois-je faire sur le DSL, si la recherche par adresse ne donne rien ?

Je dis au client d'appeler le 1023

Je passe par une construction de ligne

Je fais une rémontée RD pour déclarer une anomalie sur l'outil

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Le test d’éligibilité doit se faire à l’adresse exacte du client, pourquoi ?

Le test à une autre adresse entraînera l’échec de la commande

Le technicien raccordera à la mauvaise adresse

En DSL, la ligne activée ne sera pas celle du client

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Lors d’une souscription fibre FTTH, dans quels cas sélectionner « prise non connue » ?

Ne surtout pas utiliser « prise non connue » car cela entraînerait un échec de la commande

Si le client ne connait pas son n° de prise

Si le client ne sait pas si une prise existe chez lui

Si le client connait son Numéro de prise et que celle-ci ne figure pas dans la liste

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