Sprawdź co wiesz o feedbacku

Feedback bazuje na:

• ciekawości

• sympatii

• niechęci

• zaufaniu

Mistrz feedbacku udziela informacji zwrotnej w proporcjach:

• 1:5 (korygujący vs. pozytywny)

• 1:1 (korygujący vs. pozytywny)

• 5:1 (korygujący vs. pozytywny)

• 3:4 (korygujący vs. pozytywny)

Dobry feedback:

• rozwija i motywuje

• osłabia relacje

• przeszkadza w osiąganiu celów

• podcina skrzydła

• służy rozwiązywaniu problemów

Uniwersalna konstrukcja feedbacku oparta jest na metodzie:

• UFO

• COLO

• ZORRO

• FUKO

Dobrze dany feedback to dla obdarowanego:

• ciężar

• zagadka

• prezent

• zło konieczne

Feedback korygujący:

• ma na celu ośmieszyć osobę, która go otrzymuje

• wskazuje obszary do rozwoju

• powinien sprawiać przykrość

• nic nie wnosi do relacji

W informacji zwrotnej:

• dzielimy się opinią

• oceniamy

Technika „komunikatu ja” dąży do przełamania nastawienia obronnego odbiorcy.

• Prawda

• Fałsz

Przy dawaniu informacji zwrotnej:

• nie opakowuj krytyki komplementami

• nie używaj uogólnień typu „wszyscy”, „zawsze”, „nigdy”

• wyrażaj oczekiwania, nie dawaj rad

• koncentruj się wyłącznie na negatywach

Feedback dajemy m.in. po to, żeby:

• sprowokować kłótnię

• okazać brak szacunku

• utrzymać relację i współpracę poza skrajnościami

• zadbać o otwartość komunikacji i relacji