NDRC D7. Gérer et renforcer l'e-réputation

Quelle est l’autre expression employée pour parler de l’e-réputation ?

• La réputation électronique.

• L’identité numérique.

• La cyber-réputation.

Vers qui devez-vous vous tourner pour demander la suppression d’un contenu sur Internet ?

• Hadopi.

• La CNIL.

• La W3C.

Quelle est la personne qui est chargée de veiller à la bonne e-réputation d’une entreprise ?

• Le business manager.

• Le community manager.

• Le risk manager.

Lequel de ces mots est synonyme de mauvaise e-réputation ?

• Un bad buzz.

• Un dislike.

• Un désagrément.

Qu’est-ce que l’identité numérique ?

• L’ensemble des éléments qui caractérise la présence on-line.

• Le marketing de sa marque personnelle.

• La réputation sur le Web.

Quelles capacités, autres que techniques, doit absolument maîtriser le community manager ?

• Capacités rédactionnelles.

• Capacités émotionnelles.

• Capacités sportives.

Quelle est l’action qui permet de faire remonter l’ensemble du « bruit » émis sur le Web autour d’une marque, entreprise ?

• La veille d’opinion.

• La veille technologique.

• La veille économique.

Que faut-il absolument éviter dans la gestion d’un

bad buzz ?

• Réagir trop vite.

• S’excuser.

• Supprimer les commentaires négatifs.

Quelle est la fonction principale des clients ambassadeurs ?

• Renforcer la e-réputation de la marque, de l’entreprise.

• Gérer le site internet de l’entreprise.

• Représenter l’entreprise, la marque lors de manifestations.

En quoi consiste la modération sur le Web ?

• Éviter tout excès.

• Contrôler les commentaires et autres contributions laissés par les internautes sur les sites Web, les blogs et les réseaux sociaux.

• Déprécier les informations sur le Web.