L'argumentation

Pour proposer le bon produit au bon client, un vendeur doit ...

• Connaître les caractéristiques de son produit uniquement.

• Comprendre les besoins de son client.

Lorsqu'une cliente recherche un appareil photo instantané, combien de produits maximum peut-on lui proposer ?

• 1 maximum

• 2 maximum

• 3 maximum

• 4 maximum

Que signifie la méthode CAP en vente ?

• Certificat d'Aptitude Professionnelle

• Caractéristique Avantage Preuve

• Certifié Avantageux et Parfait

La sélection et la présentation des produits au client se fait...

• En fonction de sa sympathie

• En fonction de ses besoins

• En fonction de sa sympathie et de ses besoins

L'affirmation : " Je l'ai essayé, ce produit, il est formidable ! " correspond, par rapport à la méthode CAP, à la partie...

• Caractéristique

• Avantage

• Preuve

Quel mobile d'achat SONCAS est repéré par le client qui affirme : " En achetant ce téléphone, je réalise une économie de 100 euros grâce à la promotion du moment. "

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

• Argent

La proposition d'un produit inadapté peut faire partir un client.

• Vrai

• Faux

Pour vendre, tous les coups sont permis, y compris le mensonge.

• Vrai

• Faux

Définissez le SONCAS

• Accompagner le client

• Comprendre les motivations d'achat du client

• Sécuriser sa vente

Qu'est-ce qu'une fiche technique ?

• Un document qui regroupe les caractéristiques d'un produit classées selon un plan

• Un document qui regroupe les coordonnées de l'entreprise