Calidad

Qué podemos encontrar en el manual de calidad?

• Conceptos básicos de calidad

• Principios de la gestión de calidad

• Medios de comunicación

• ISO 27001

• Código de ética

ISO

• Instituto Federal de Telecomunicaciones

• Organización Internacional para la Estandarización

• Union Internacional de Telecominicaciones

• International Organization for Telecomunications

Organismo de la ONU encargado de las tecnologías de la información y las comunicaciones

• ISO

• IFT

• ITU

• UTI

IFT

• Instituto Federal de Telecomunicaciones

• Organización Internacional para la Estandarización

• Union Internacional de Telecominicaciones

• International Organization for Telecomunications

El Sistema de Gestión integrado esta certificado en los siguientes estándares:

• ISO 9001, ISO/IEC 20001 e ISO/IEC 27001

• ISO 9001, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27000

• ISO 9001, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001

• ISO 9000, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001

Esta integrado por un líder especialista en cada norma que constituye un SGI y su equipo de trabajo

• Comité de Administración del Sistema de Gestión Integrado

• Comités Locales del SGI

• Comité de SGI

• Comité de Implementación del Sistema de Gestión Integrado

Existe un comité por dirección y están constituidos por un representante y un suplente en cada una de las gerencias que lo integran

• Comité de Administración del Sistema de Gestión Integrado

• Comités Locales del SGI

• Comité de SGI

• Comité de Implementación del Sistema de Gestión Integrado

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con las necesidades o expectativas establecidas, generalmente implícitas u obligatorias.

• Proceso

• Procedimiento

• Calidad

• Mejora Continua

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

• Competencia Laboral

• Perfil de puesto

• Requisito

• Servicio

Forma especifica de llevar a cabo una actividad o un proceso.

• Procedimiento

• Mejora Continua

• Proceso

• Red de Procesos