Informations techniques S20

Sur quel FAI connaissons nous des ralentissement dans l'activation des droits en début de matinée ?

• Orange ADSL

• Bouygues Fibre

• FREE ADSL

• Bouygues ADSL

Que doit faire un abonné concerné par le réaménagement des fréquences TNT s'il constate un problème de réception sur certaines de ces chaînes ?

• Faire une mémorisation de chaînes. Si KO au bout de 72h, contacter l'ANFR

• Demander un réglage payant de son installation TNT

• Faire une réinstallation totale du décodeur

• Faire un échange si le problème persiste après 72h

Quel outil, mis à jour en fon de semaine dernière, permet de simuler les menus et navigation sur les décodeur du Groupe CANAL+ et sur ceux des FAI ?

• NAVI+

• myBOOK

• SIP+

• Menus+

Quels sont les départements concernés par le réaménagement des fréquences TNT le 14 mai ?

• 02 / 27 / 28 / 59 / 60 / 62 / 76 / 78 / 80

• 14 / 22 / 29 / 35 / 50 / 56 / 61

• 12 / 15 / 18 / 21 / 37 / 41 / 45 / 46 / 49 / 53 / 72 / 77

• 92 / 93 / 34 / 95 / 75

Quelle a été la solution technique pour traiter l'incident "NUM-42693 - [G5T] Chaines dans le désordre et non accessibles"

• Diffusion d'une nouvelle mise à jour sur la totalité du parc G5T (mise à jour webapp)

• Diffusion de 2 mises à jour (webapp et fichier de configuration des chaînes) pour les clients ayant des anciennes versions logiciel

• Diffusion d'une mise à jour middleware pour corriger le défaut

• Aucune mise à jour nécessaire. Le problème venait d'un émetteur TNT en panne