GESTÃO DO TEMPO REVISÃO - AV2

A empatia está diretamente relacionada a qual habilidade?

• inteligência intra-pessoal

• inteligência inter-pessoal

• inteligência inter-artificial

• inteligência criativa

• inteligência aprendedora / educadora

Assinale a resposta correta.

Para sermos eficazes e eficientes devemos:

• Atingir o objetivo.

• Atingir o objetivo mas podemos desperdiçar recursos.

• Utilizarmos poucos recursos, não importando se atingimos ou não os objetivos.

• Atingir o objetivo e otimizarmos os recursos.

Se uma atividade é URGENTE mas NÃO IMPORTANTE podemos delegar.

• TRUE

• FALSE

Se uma atividade é IMPORTANTE e URGENTE devemos priorizar.

• TRUE

• FALSE

Se uma atividade é IMPORTANTE, mas não é URGENTE devemos planejar sua execução.

• TRUE

• FALSE

Se uma atividade NÃO É URGENTE e muito menos NÃO É IMPORTANTE então devemos delegar tarefas.

• TRUE

• FALSE

De acordo com a matriz de Eisenhower, também conhecida como matriz de produtividade, as atividades importantes são aquelas que trazem resultado no curto, médio e longo prazos e podem ser planejadas e as atividades urgentes são aquelas cujo prazo já venceu e são realizadas com pressão e estresse.

• TRUE

• FALSE

Uma das ferramentas de administração mais utilizadas é a matriz urgente-importante, também conhecida como matriz de Eisenhower. Um profissional de secretariado pode utilizar essa matriz para determinar quais tarefas devem ser feitas primeiramente.

A prioridade é dada com base na análise dos graus de urgência e de importância de cada tarefa, sendo que o conceito de importância está associado à(ao)

• prazo para realização da tarefa.

• custo financeiro envolvido na realização da tarefa.

• tempo em que tarefa está esperando para ser realizada.

• contribuição de tal tarefa para o alcance de objetivos.

• quantidade de pessoas envolvidas na realização da tarefa.

O feedback é uma mensagem clara e objetiva que avalia comportamentos e suas implicações. Ele pode servir como reforço a comportamentos preferidos ou como estímulo à mudança de comportamentos inadequados. Assim, ao oferecer um feedback, o profissional deve colocar-se no lugar do receptor, para que possa supor a compreensão do fato pela ótica do outro. A capacidade de colocar-se na posição de outra pessoa está relacionada ao conceito de

• apatia

• empatia

• simpatia

• harmonia

• sinergia

Com a chegada do novo diretor, muitas coisas mudaram na organização. Os departamentos foram revistos e redimensionados, e o profissional de secretariado passou a não mais atender apenas ao executivo, mas a todo um departamento. Além disso, todos passaram a ter de utilizar tablets para as atividades de trabalho, com novos aplicativos de agendamento e acompanhamento. Essas mudanças não foram bem vistas pelo secretário, que não tardou em reclamar: “Tudo sempre funcionou muito bem da maneira antiga. Não sei por que mudar”. Em pouco tempo aconteceu sua demissão. Nesse caso, o profissional apresentou deficiência na competência denominada

• liderança

• criatividade

• flexibilidade

• independência

• comunicação