Qualidade - revisão geral

Por que o termo “qualidade” é de difícil entendimento e definição?

• A qualidade pode ser definida de forma quantitativa.

• O termo é subjetivo, ou seja, o que pode ser qualidade para uma pessoa, pode não ser para outra.

• O termo é genérico e pode significar qualquer coisa, desde que expresse uma quantidade ou um valor.

• É um termo que só pode ser utilizado para expressar a satisfação do cliente em relação a um produto.

A qualidade total pode ser definida como:

• A qualidade de um produto que tem 100% de aceitação no mercado.

• Técnica de administração que tem por objetivo diminuir a quantidade de funcionários para obter economia.

• Técnica de administração que engloba programas de treinamento, ferramentas e métodos que são aplicados no controle de processo de produção das empresas.

• Técnica de administração com foco específico para produtos manufaturados, como por exemplo, para a fabricação de veículos.

Um processo de software pode ser definido como:

• Um artefato produzido com o objetivo de executar uma função.

• Um documento que faz parte de um software.

• Os programas e a documentação do sistema.

• Fases necessárias para produzir e manter um software.

"é um método aplicado para o controle das atividades de uma organização, principalmente as que estão relacionadas à melhoria dos processos de produção de produtos e serviços, possibilitando a melhoria contínua da qualidade e menor probabilidade de erros". Essa definição pode ser aplicada ao método também conhecido como:

• PDCA

• RUP

• SCRUM

• PMBOK

Assinale o item que se refere ao modelo da figura:

• CMMI

• MPS.Br

• IDEAL

• ISO 9001

Norma que contém a definição de características a serem consideradas para a avaliação de um software:

• ISO 9001.

• ISO 9126.

• ISO 12207

• ISO 15504

Assinale todas as opções que são sub características da característica FUNCIONALIDADE no Modelo de Qualidade de Software:

• Adequação: medida que avalia o quanto o conjunto de funcionalidades é adequado às necessidades do usuário.

• Acurácia (ou precisão): mede a capacidade do software de fornecer resultados precisos, ou dentro dos critérios necessários de precisão.

• Interoperabilidade: mede a capacidade do software de interagir com outros (Sistemas) instalados no ambiente.

• Segurança: mede a capacidade do software em proteger a informação que é de sua alçada e só fornecê-la às pessoas autorizadas.

Confiabilidade

Característica que avalia a capacidade do software de permanecer no nível de desempenho e nas condições estabelecidas, mantendo os dados íntegros e com reduzida quantidade de falhas.

Qual das sub características estão relacionadas à confiabilidade?

• Maturidade: capacidade do software de evitar falhas decorrentes de defeitos provocados nele próprio.

• Operacionalidade: como o produto facilita a sua operação por parte do usuário, incluindo a maneira como tolera erros de operação.

• Utilização de recursos: mede os recursos consumidos e a capacidade do sistema em utilizar os recursos disponíveis.

• Capacidade para ser instalado: facilidade com que se pode instalar o sistema em um novo ambiente.

Avalia se os recursos utilizados pelo software são compatíveis com o desempenho.

• Portabilidade

• Eficiência

• Usabilidade

• Confiabilidade

São levadas em consideração as propriedades estáticas do software como, por exemplo, a qualidade da organização do código ou sua complexidade algorítmica.

• Qualidade externa

• Qualidade interna