CARACTERIZACION DE CIUDADAOS

Que es una caracterización de ciudadanos, usuarios o grupos de interés?

• Diseño de una estrategia de rendición de cuentas.

• Hace referencia a identificar las particularidades de los ciudadanos, usuarios o grupos de interés.

• Diseño de implementación de mecanismos de participación ciudadana.

• Evaluación de políticas publicas.

Que se busca con la política de servicio al ciudadano?

• Busca preferencias de los ciudadanos y usuarios.

• Busca acelerar la política de servicios.

• Busca mejorar la efectividad, colaboración y eficiencia de las entidades.

• Ofertar canales de atención y de información.

De qué trata la participación ciudadana y rendición de cuentas?

• Es el acceso a una información veraz, comprensible, útil y oportuna.

• Reconocer a los ciudadanos, usuarios y grupos de interés.

• Cualquier acción enfocada en la implementación de la política ciudadana.

• A y c son verdaderas.

Que busca el gobierno en línea?

• Preferencias de usuarios.

• Identificar personas jurídicas en Colombia.

• Busca la racionalización de tramites.

• Busca adecuar la implementación de sistemas y tecnologías de la información.

Cuáles son los tipos o categorías de variables para caracterizar personas jurídicas?

• Geografías, tipología organizacional e intrínsecas.

• Variables geográficas y dispersión.

• Organización, naturaleza y ámbito.

• Dispersión, cantidad y organización.

Cuáles son los criterios que se deben consolidar a la hora de realizar una priorización?

• Los relacionados con objetivos y ejercicios de cumplimiento.

• Criterios relevantes, económicos, medibles, asociativos y consistentes.

• Criterios de priorización, información, recolección y beneficios.

• Valores, resultados y caracterización.

Que busca implementar la caracterización por segmento?

• Implementar accesos de adecuación y diálogos sin protocolo.

• El promedio de ingresos del área rural.

• Un nuevo servicio que aporte a la generación de ingresos del hogar y a diseñar de forma adecuada acciones de dialogo en el marco del proceso de rendición de cuentas.

• Ninguna de las anteriores.

Cuál es el último paso en el ejercicio de caracterización de ciudadanos, usuarios o grupos de interés?

• Protección de datos personales.

• Divulgar y publicar la información.

• Interacción con los ciudadanos.

• Manual único de rendición de cuentas.

Que garantiza el acceso a canales de atención?

• El fácil acceso al servicio.

• Analizar posibilidades de seguimiento.

• Adecuar procesos y procedimientos.

• Determinar capacidades económicas.

Como se identifican los mecanismos de recolección de información?

• Mediante análisis e identificación de entidades.

• Registros administrativos con los que cuenta la entidad.

• Mediante la recolección de información que servirá como insumo para la caracterización de los ciudadanos.

• Interacción con los ciudadanos así como la información disponible.