Cuestionario Producto y Servicio No Conforme

Un servicio es el resultado de la ejecución de actividades, tareas, procedimientos, trámites, acciones, actuaciones, salidas, labores o entrega de elementos tangibles, dirigidos a la satisfacción de una necesidad o exigencia de uno o varios grupos sociales.

• Verdadero

• Falso

Que significa PSNC

• Producto y servicio de convivencia

• Producto y servicio conforme

• Producto y servicio no conforme

Se presta con fundamento en los principios de igualdad, imparcialidad, control ciudadano y publicidad mediante la descentralización, la delegación y la desconcentración de funciones esto hace referencia a:

• El servicio público de policía

• Producto y servicio no conforme

• Concepto del sistema de gestión

Que es servicio de policía

• Es la razón de la policía que hace para la convivencia ciudadana y para que los habitantes de Colombia convivan en paz y en armonía.

• Es un servicio público, a cargo del Estado, encaminado a mantener y garantizar el libre ejercicio de las libertades públicas y la convivencia pacífica de todos los habitantes del territorio nacional.

• Es el producto que la institución brinda para el cumplimiento efectivo de los objetivos trazados por la institución.

Que es un producto

• Beneficio, cantidad de dinero que se gana, especialmente con una inversión.

• Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u operación.

• Salida de uno o un conjunto de procesos de una entidad, que puede producirse sin que se lleve a cabo interacción entre la institución y el grupo social objetivo.

El resultado de un proceso (entiéndase proceso en el marco del Sistema de Gestión Integral aquellos que se encuentran en los mapas de procesos en los diferentes niveles y ámbitos de gestión), esto hace referencia a:

• Un Producto

• Un servicio

• Una salida

Qué es un producto o servicio no conforme

• El control de productos o servicios no conformes salidas no conformes del desarrollo de los procesos.

• Es el ejercicio de supervisión que se aplica antes, durante y después del servicio prestado o durante el proceso de producción de un producto tangible.

• Son los estándares mínimos de calidad previamente definidos por el dueño de proceso que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos.

• Todas las anteriores

Cuantas son las especialidades y modalidades del servicio de policía que se les evalúa el PSNC

• 5

• 9

• 8

Algunas unidades que aplican el producto y servicio no conforme son:

• DINAE, DISEC, DINCO

• DIPOL, DIJIN, COEST

• DIRAF, DIBIE, DISAN

• Todas las anteriores

Como se llama la herramienta para el control del producto y servicio no conforme.

• Sistema de calidad del servicio

• Control de calidad de los servicios

• Sistema del Producto y servicio no conforme