การจัดการคุณภาพ TQM

ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ของ TQM คืออะไร

• เพื่อสร้างความพึงพึงพอใจสำหรับลูกค้า

• เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

• สร้างความพึงพอใจและยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงาน

• เพื่อทำงานให้เสร็จทันเวลา

ข้อใดไม่ใช่หลักการสำคัญของ TQM

• ให้ผู้บริหารทำเท่านั้น

• ทุกคนมีส่วนร่วม

• การปรับปรุงกระบวนการ

• มุ่งเน้นคุณภาพในการให้บริการ

ประโยชน์ของ TQM คืออะไร

• เพิ่มราคาสินค้า

• เกิดคุณค่าของสินค้าและบริการ

• ลดต้นทุนในการผลิต

• เอื้ออำนวยให้กระบวนการทำงานมีความคล่องตัว

ข้อใดเป็นขั้นตอนที่1ในการทำ TQM

• วางแผนดำเนินงาน

• การจัดองค์กรและสร้างระบบ

• ส่งเสริมให้ทุกคนมีส่วนร่วม

• การวิจัย

ขั้นตอนไหนเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการทำTQM

• การจัดการองค์กรและสร้างระบบ

• การประกาศการทำ TQM

• การควบคุมการดำเนินการ

• การส่งเสริมให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง