WOG Latsar

Tujuan utama pembelajaran materi Whole of Government yaitu peserta mampu, kecuali :

• Menjelesakan Konsep WOG

• Menerapkan WOG dalam pelayanan terintergrasi

• Menjelaskan best practise WOG di berbagai negara

• Menganalisis sejarah perkembangan WOG

An approach that integrates the collaborative efforts of the departments and agencies of a government to achieve unity of effort toward a shared goal. Also known as interagency approach. The terms unity of effort and unity of purpose are sometimes used to describe cooperation among all actors, government and otherwise.

Yang bukan merupakan kata kunci pada konsep tersebut yaitu, kecuali :

• Upaya kolaboratif

• Tujuan bersama dan kerjasama

• New Government

• Pendekatan lintas sektor

WOG konsep yang juga dipandang sebagai bentuk kerjasama antara seluruh aktor, pemerintah dan sebaliknya. Format kelembagaan dalam kerjasama tersebut adalah :

• Formal

• Informal

• Ad Hoc

• Formal dan Informal

Yang bukan fokus utama penerapan WOG adalah :

• Kebijakan sumber daya manusia

• Kebijakan pembangunan

• Program Manajemen

• Pelayanan publik

Menurut Perry G, penerapa WOG tidak serta merta merubah kelembagaan. Kategori hubungan berikut yang bukan dalam pendekatan WOG adalah

• koordinasi

• kedekatan dan pelibatan

• sebab akibat

• integrasi

Tantangan penerapan WOG daalam pelayanan publik antara lain, kecuali

• staff

• kapasitas SDM dan Institusi

• nilai dan budaya organisasi

• kepemimpinan

menurut fungsinya praktek penerapan WOG dalam pelayanan publik yaitu, kecuali

• pelayanan jasa

• pelayanan barang

• pelayanan administratif dan regulatif

• pelayanan prima

menurut polanya pelayanan publik dapat dikategorikan yaitu, pelayanan teknis fungsional, satu atap, pelayanan satu pintu, pelayanan terpusat dan pola pelayanan elektronik.

Pola pelayanan yang paling maju adalah :

• Pelayanan Satu Atap

• Pelayanan Teknis Fungsional

• Pelayanan Elektronik

• Pelayanan Terpusat

APSC merumuskan persyaratan penerapan WOG yang baik, yaitu kecuali :

• Cara baru pengembangan kebijakan, mendesain program dan pelayanan.

• Akuntabilitas dan insentif

• Budaya dan filosofi

• Leveling Pelayanan

Contoh best practices WOG dibeberapa negara, kecuali

• Malaysia - One day service, one day delivery dan no wrong door

• Australia - APSC, Centrelink, COAG, Koalisi sosial

• Inggris - WOG Accounts

• Amerika Serikat - WOG Accounts