Quis 1- Review Manajemen Pemasaran

Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata menggunakan barang dan jasa yang dibeli adalah definisi

• perilaku pembeli pelanggan

• perilaku sosial pembeli

• Perilaku konsumen

• Perilaku pasar

Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasian nilai pelanggan superior. Yang dimaksud dengan nilai pelanggan superior adalah

• Pengorbanan dikurangi dengan manfaat

• Manfaat kotor sebelum dikurangi pengorbanan pelanggan yang diwujudkan dalam pembayaran

• Manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan pelanggan), yang lebih baik dibanding pesaing

• Semua jawaban anda salah

Manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan pelanggan), yang lebih baik dibanding pesaing

• Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan

• Menentukan bagaimana melakukan persaingan

• Didasarkan pada bauran pemasaran

• Mengkampanyekan orientasi pelanggan

Dalam pelakasanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis, pemasar melakukan koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran untuk tercapainya

• kepuasan pelanggan

• Keuntungan jangka pendek perusahaan

• Kepuasan personil produksi dan pemasaran

• Harga lebih murah dibanding pesaing

Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam upaya membangun keterhubungan dengan pelanggan antara lain

• Penciptaan nilai pelanggan inferior

• Penolakan aktivitas retensi pelanggan

• Penciptaan laba jangka pendek perusahaan

• Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan

Tugas pemasar tidaklah mudah. Pemasar perlu memperhatikan lingkungan makro ekstern, salah satunya perlu mengetahui bagaimana cara hidup, keyakinan dan kesenangan calon konsumen sebagai bagian dari faktor

• sosial budaya

• perekonomian

• demografi

• politik dan hukum

Faktor yang bukan merupakan bagian dari hirarki kebutuhan manusia yang dikemukakan oleh Maslow adalah

• Kebutuhan harga diri

• kebutuhan keselamatan

• kebutuhan sosial

• kebutuhan mencoba hal baru

Tahapan apa yang akan langsung dilakukan konsumen setelah mencari informasi dalam proses pengambilan keputusan

• Mengevaluasi berbagai alternatif

• menentukan kebutuhan dan keinginan

• Membuat keputusan beli

• Mengevaluasi pasca beli

Volume penjualan yang mulai melambat pertumbuhannya, dan berada dalam kondisi stabil sebelum akhirnya menurun merupakan deskripsi produk yang berada pada tahap .... dalam daur hidup produk

• kedewasaan

• penurunan

• perkenalan

• pertumbuhan

Semua aktivitas yang secara langsung terkait dengan penjualan barang dan jasa pada konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk bisnis

adalah pengertian dari

• perdagangan eceran

• pengecer

• pedagang besar

• agen