实用文（表扬）

假设你是一名外国旅客，前来新加坡访友。在樟宜机场，你遇到了一位热心助人的机场职员。试写一个电邮给樟宜机场管理局主席，表扬机场职员的热情服务态度，并提出改进的建议。

主题应该是：

• 表扬机场职员的热情服务态度

• 投诉机场职员服务态度恶劣

• 建议机场增加工作人员

• 反映机场职员乐于助人

根据以下的材料写一个电子邮件。发件人的姓名一律用吴耀祖（邮址：[e-mail]） 。收件人的姓名一律用林光宗（邮址：[e-mail]）。

假设你是一名外国旅客，前来新加坡访友。在樟宜机场，你遇到了一位热心助人的机场职员。试写一个电邮给樟宜机场管理局主席，表扬机场职员的热情服务态度，并提出改进的建议。

你应该怎么称呼收件人？

• 吴主席

• 吴先生

• 林主席

• 林先生

第一段应该怎么写？

• 我是一名外国游客，前来新加坡访友。在樟宜机场遇到了一位职员，他的工作态度良好，让我留下深刻印象，因此特致写电邮向您反映情况。

• 我是一名外国游客，前来新加坡访友。在樟宜机场遇到了一位职员，他的工作态度良好，让我留下深刻印象，因此特致写电邮向您表扬他。

• 我是一名外国游客，前来新加坡访友。在樟宜机场遇到了一位职员，他的工作态度恶劣，让我留下深刻印象，因此特致写电邮向投诉他。

• 我是一名外国游客，前来新加坡访友。在樟宜机场遇到了一位职员，他的工作态度良好，让我留下深刻印象，因此特致写电邮要求您给他加薪。

上个月，我从台湾乘坐飞机来到新加坡。一下飞机，我发现机场的指示牌都是英文。我年龄大了，不明白英文的意思，根本无法填写入境表格。幸好我遇上了一位名叫李小华的机场职员。这位职员很有耐心的帮我填妥所有的资料后，便热心地带我到领取行李的地方。在那里，他不但帮我把笨重的行李从输送带上搬上了手推车，还从行李领取处帮我把手推车一路推到德士站，然后很热情地对我说了一声：“________________”，才放心地去继续执行他的任务。李先生因为需要帮我，耽搁了他的工作时间。但是自始至终他并没有发出一句怨言。

空白处可以加入：

• 祝您早日康复！

• 祝您财源广进！

• 祝您旅途愉快！

• 祝您身体健康！

这位职员对旅客的耐心及热心是令人________的，因此我建议贵局公开地表扬他，让其他机场职员好好向他学习。除此之外，我也建议贵局颁发奖状给他，以资鼓励。

空白处可加入

• 放心

• 讨厌

• 感动

• 鼓舞

素闻您一向________________，希望您能代我向李小华先生表达谢意，并且表扬和鼓励他，好让他为其他职员树立良好的榜样，以同样的工作态度对待所有的旅客。谢谢。

• 从善如流

• 刻苦耐劳

• 铁面无私

• 好逸恶劳

公务电邮需要加祝词吗？

• 要

• 不要

写完署名后需要写：

• 上

• 启

• 再见

• 后会有期