Housekeeping

Keramahan, kesopanan dan kebersihan termasuk ke dalam karakteristik yang disebut...

• Tangible

• Intangible

• Produk tahan lama

• Produk tidak tahan lama

Yang termasuk ke dalam area revenue hotel yaitu..

• Lobby

• Corridor

• Lift

• Swimming pool

Sebagai seorang houseman, harus mempunyai sikap yang sopan Dan ramah. Hal ini dikarenakan...

• Sebagai tuntutan hotel

• Supaya tamu merasa nyaman

• Mendapatkan tip

• Menambah keuntungan hotel

Arti DD sign ketika digantungkan pada door knob kamar adalah...

• Tamu tersebut meminta untuk dibersihkan kamarnya dengan segera

• Tamu tersebut meminta amenities tambahan

• Tamu tersebut tidak ingin diganggu

• Tamu tersebut meminta diperbaiki kamarnya

Linen tambahan untuk mempercantik bed seperti gambar disamping disebut..

• Bed sheet

• Bed cover

• Bed runner

• Bed leg

Dibawah ini yang termasuk ke dalam amenities bathroom adalah..

• Sanitary bag

• Mineral water

• Slipper

• Sugar

Guest suplies disamping disebut

• Shower cap

• Sewing kit

• Comb

• Slipper

Jumlah mineral water di twin room adalah...

• 1

• 2

• 3

• 4

Kamar dengan status OO artinya...

• Kamar rusak dan dalam perbaikan

• Kamar sudah terisi tamu namun belum dibersihkan

• Kamar yang ditempati oleh staff hotel

• Kamar yang sudah dibayar namun tidak ditempati tamu

Go getter merupakan chemical yang berfungsi untuk membersihkan..

• Kaca

• Furniture

• Karpet

• Toilet bowl