ORIENTADOR

Un cliente con una deuda de energía por valor de $4.000.000 y 3 periodos en mora, que documentos necesita para aplicar un convenio

• Certificado de tradición y libertad

• Fotocopia de la cédula

• Camará de comercio

• Todas las anteriores

Uno de los requisitos para que se pueda otorgar una ats es:

• Cliente molesto

• Que solo este facturando consumo

• Que tenga orden de suspensión

• Que facture energía y crédito

Los requisitos para solicitar un cambio en la modalidad de servicio

• Carta de autorización del propietario

• Certificado de tradición y libertad

• Boletín de nomenclatura

• Ninguna de las anteriores

El cambio de dirección del servicio me obliga hacer actualización del beneficiario

• Jamas de los jamases

• Por supuesto

• Obvio

• Claro

cual es la ruta para crear un caso

• Suministro- contacto

• Contacto

• Suministro- cuenta salesforce

• Inicio

Todos los clientes que se acerquen a enel deben presentar la cédula para ser atendidos

• No

• Se vale tarjeta de identidad

• Si

• Solo si quieren

El medidor es propiedad del cliente

• No

• Es propiedad de la casa

• Jamas

• si

Indique para un cliente que debe $150.000 y solo factura energía que alternativas de pago le puedo ofrecer

• Convenio de pago

• Pago parcial

• Ats

• Rediferido

Cuando hablamos del consumo promedio de un cliente nos referimos

• Los últimos 2 periodos de consumos

• Los últimos 4 periodos de consumo

• Los 6 últimos periodos de consumo

• El ultimo periodo de consumo

Cuando creo un contacto es obligatorio ofrecer

• Un seguro exequial

• Habeas data

• Un tinto

• Un seguro de vida