Manajemen Pemasaran 1 UT

Konsep inti pemasaran menurut Bagozi adalah ....

• kebutuhan

• pertukaran nilai

• pasar

• individu

Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan,

mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan

pengkomunikasian nilai pelanggan superior. Yang dimaksud dengan nilai pelanggan superior

adalah...

• pengorbanan dikurangi dengan manfaat.

• Jawaban Anda salah, seharusnya manfaat dikurangi dengan pengorbanan

• manfaat kotor sebelum dikurangi pengorbanan pelanggan yang diwujudkan dalam

  pembayaran

• manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan pelanggan), yang

  lebih baik dibanding pesaing

Peran pemasaran dalam perusahaan pada jenjang operasional atau fungsional adalah ....

• memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan

• menentukan bagaimana melakukan persaingan

• didasarkan pada bauran pemasaran

• mengkampanyekan orientasi pelanggan

Dalam pelakasanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis, pemasar melakukan

koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran untuk tercapainya ....

• kepuasan pelanggan

• keuntungan jangka pendek perusahaan

• kepuasan personil produksi dan pemasaran

• harga lebih murah dibanding pesaing

Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam upaya membangun

keterhubungan dengan pelanggan antara lain.. ..

• penciptaan nilai pelanggan inferior

• penolakan aktivitas retensi pelanggan

• penciptaan laba jangka pendek perusahaan

• fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan

Pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi, khususnya oleh pimpinan kepada

karyawan merupakan lingkup aktivitas konsep pemasaran holistik pada komponen ....

• pemasaran internal

• pemasaran tanggungjawab sosial

• pemasaran terintegrasi

• pemasaran keterhubungan

Tugas pemasar tidaklah mudah. Pemasar perlu memperhatikan lingkungan makro ekstern,

salah satunya perlu mengetahui bagaimana cara hidup, keyakinan dan kesenangan calon

konsumen sebagai bagian dari faktor....

• sosial dan budaya

• perekonomian

• demografi

• politik dan hukum

Proses manajemen pemasaran merupakan proses penyampaian nilai yang memberikan

gambaran tentang tahapan-tahapan yang dilakukan oleh pemasar dalam memenuhi

kebutuhan dan keinginan pasar atau pelanggan sasaran. Proses penyampaian nilai itu

digambarkan dalam bentuk berbagai aktivitas yang ...

• dimulai dari pengukuran hasil dan diakhiri dengan implementasi rencana pemasaran

• dimulai dari penganalisisan peluang pemasaran dan berakhir pada pengendalian

  pemasaran

• terdiri dari proses identifikasi kendala dalam mencapai tujuan

• terfokus pada proses penyusunan perencanaan strategis tanpa memperhatikan lingkungan

  eksternal

Tahap pertama yang perlu dilakukan manajemen dalam proses perencanaan strategis

adalah ....

• memilih strategi dan taktik

• mengevaluasi hasil

• menetapkan tujuan

• menganalisis situasi bisnis

Salah satu masalah pokok yang digunakan untuk mengembangkan program pemasaran

adalah ....

• terbatasnya jumlah pegawai yang kompeten

• bagaimana perusahaan mengalokasikan anggaran pada masing-masing alat bauran

  pemasaran

• mengidentifikasi target penjualan pesaing

• tingkat kesadaran masyarakat terhadap produk perusahaan