Avaliação QuintoAndar

Quais são os valores do QuintoAndar?

• Nós nos importamos; Acreditamos na autonomia; Defendemos o equilíbrio; Somos transparentes; Jogamos limpo

• Nós nos importamos, Defendemos a autonomia, Somos independentes, Odiamos imobiliárias

• Acreditamos na tecnologia, Somos para poucos, Defendemos o equilíbrio, Jogamos limpo

• Discordamos do tradicional, Rompemos barreiras, Somos inovadores, Defendemos a tecnologia.

Falando de ChatBot, qual a alternativa correta?

• Gera uma conversa formal com o cliente e nunca atravessa uma conversa em andamento.

• Devemos usar a tag bot_ajuda_nois sempre que ele responder o usuário de maneira incorreta.

• Incentiva o cliente a ligar para o QuintoAndar para que o atendimento seja mais rápido.

• Segue as premissas do nosso Guia de Linguagem e alinha expectativas com os clientes, além de interromper conversas em andamento.

Como o imóvel é cadastrado no QuintoAndar?

• Deve ser apenas via app. O proprietário baixa o aplicativo do QuintoAndar e cadastrar o imóvel sozinho.

• Pode ser tanto via app de proprietário quanto cadastramento manual feito pelo time de Inside Sales.

• Só pode ser feito de maneira manual: O proprietário liga para o QuintoAndar e nós realizamos o cadastro.

• Pode ser feito de forma manual - ligando para nós cadastrarmos o imóvel ou de maneira digital, mas apenas pelo site e não pelo app.

Qualquer imóvel pode ser publicado com o QuintoAndar?

• Sim, inclusive aceitamos também imóveis na planta.

• Aceitamos apenas imóveis mobiliados e de alto padrão.

• Anunciamos apenas apartamentos. Se o imóvel for uma casa, já não pode estar em nossa plataforma.

• Pode ser tanto casa quanto apartamento, mas o imóvel precisa estar dentro de nossa área de atuação.

Quais são as condições de entrada para realizar a visita?

• Proprietário acompanha, chaves na portaria e lockbox.

• Corretor acompanha, chaves na portaria e lockbox.

• Chaves com o corretor e porteiro acompanha

• Proprietário acompanha, chaves debaixo do tapete, chaves na portaria.

Quais são os tipos de proposta?

• Express, onde o inquilino já pode assinar o contrato quando o proprietário aceitar e customizada, em que eles negociam valores e reformas.

• Ágil, onde ele não faz nenhum tipo de negociação e lenta, onde abrimos um chat entre inquilino e proprietário para eles se acertarem.

• Express, onde o inquilino concorda com os valores e as condições do imóvel e customizada, onde ele pode negociar tanto valor quanto reparos/benfeitorias.

• Só existe um tipo de proposta, em que ele negocia o valor do aluguel e nada mais. Em caso de reparo, ele precisa entrar em contato com o proprietário via Chat após a assinatura do contrato.

Assinale a alternativa FALSA

• Se gostar muito de um imóvel, o inquilino tem a possibilidade de fazer um reserva dele a partir do momento em que o proprietário aceita a proposta dele.

• Para ser aprovado na análise de crédito, basta ter o nome limpo no Serasa e ter realizado a visita com o corretor do QuintoAndar.

• Uma vez aprovado em análise, começamos a elaboração do contrato, que tem assinatura eletrônica e enviamos por e-mail para as partes.

• Além do contrato de locação, o proprietário também assina o contrato de administração com o QuintoAndar.

Qual a data em que o inquilino precisa pagar o aluguel?

• Depende da data em que o inquilino entrar e sair do imóvel, pois pode variar.

• Todo dia 5 de cada mês.

• O inquilino que escolhe o vencimento

• Todo dia 7 de cada mês.

Qual nosso SLA de resposta no WhatsApp?

• 2 minutos

• 2 horas

• 15 minutos

• 12 minutos

O que é e para que serve a FAQ?

• É a central de ajuda do QuintoAndar. Nela, temos uma série de artigos que ajudam os clientes a esclarecer dúvidas.

• Para direcionar os clientes para as dúvidas mais básicas deles em vez de responder diretamente

• É uma grande listagem das perguntas mais frequentes e os clientes votam nas que eles querem que sejam respondidas

• É a central de ajuda interna do QuintoAndar. A cola de todos do atendimento e nunca devemos enviar os links para os clientes.