Portabilidades Móviles..

Indique ¿cómo se puede validar la dirección al momento de realizar una portabilidad?

• a) Esperar que el one click me indique que la dirección está validada.

• b) Preguntar previamente al cliente a qué comuna pertenece, de tal forma que valide en el coberturero del delivery si hay cobertura o no

• c) Realizando una busqueda extensiva me diante el google maps, de tal forma que pueda verificar si la comuna es rural o no

• d) N.A

¿En qué consiste una portabilidad numérica?

• a) Cambio de titular manteniendo el mismo número telefónico.

• b) Cambio de número telefónico manteniendo el mismo titular

• c) Cambio de compañía telefónica y titular

• d) Cambio de compañía telefónica manteniendo el mísmo número

Selecciona la alternativa correcta respecto a la definición de portabilidad prepago a plan.

• a) Es el aplicativo por el cual se realizara la evaluación

• b) Es la modalidad para realizar una contratación de una línea prepago en Entel.

• c) Es la oportunidad que se le da al cliente de realizar una portabilidad bajo la modalidad de prepago en su compañía actual, pasando a contratar un plan en Entel.

• d) N.A

¿Que planes son considerados como "LIBRES"?

• Plan $22.990- Plan $29.990 - Plan $39.990

• Control SIMple $25.990 - Mi Primer Multi $19.990 - Control SIMple $32.990

• 150 Gigas $ 12.990 - 300 Gigas $ 15.990

Al momento de gestionar una portabilidad de Prepago a Suscripción. ¿Es importante realizar la evaluación comercial?

• a) Falso

• b) Verdadero

• c) N.A

Un cliente Portabilidad Móvil SS - SS le plantea que por razones de trabajo no podrá estar en su domicilio el día agendado para la entrega de su producto. ¿Qué debería hacer usted frente a esta situación?

• b) Sugerir al cliente dejar una fotocopia de su carnet para que un familiar lo reciba.

• c) En primera instacia solicitarle una dirección donde el cliente pueda recibir el producto, si por fuerza mayor no puede recibirlo en este lugar, solicitar los datos del tercero que recibirá el producto e ingresarlo en el sistema.

• d) Indicar al cliente que puede recibir el chip cualquier persona mayor de 18 años con una carta poder simple firmada.

Considerando sus conocimientos sobre las solicitudes de Portabilidad Móvil, ¿En qué casos se debe validar el registro de IMEI del equipo?

• a) Siempre, sin excepciones

• b) En caso de que el cliente porte solo la línea

• c) Cuando el cliente se quiere portar adquiriendo un nuevo equipo de Entel

• d) Solo si el cliente se quiere portar con un equipo nuevo que no sea de Entel

Selecciona cuales son los requisitos para realizar una portabilidad.

• Ser el titular de la linea móvil.

• No estar en estado de baja.

• Numero de Tarjeta de Credito

• No tener deuda con su compañía actual ni con Entel

• Cédula de Identidad Vigente.

¿El BONO JUNTOS en que plan aplica y cuanto tiempo tiene de vigencia?

• En todos los planes si el cliente realiza Portabilidad

• Solo el plan de $ 12.990 y tiene una vigencia de 6 meses

• Solo en planes libres de $ 22.990, $ 29.990 y $ 39.990

• Solo el plan de $ 12.990 y no tiene tiempo de limite mientras cumpla con las condiciones del plan