Soal front office kelas XI ph 2

Berikut ini adalah section yang ada di kantor depan, kecuali

• Telephone Operator

• Reservation

• Reception

• Room

Petugas yang bertugas menerima telepon masuk dan melakukan penggilan telepon pada dept. kantor depan, adalah:

• Operator

• Reservasi

• Reception

• Cashier

Section Reservation pada Kantor Depan bertugas:

• menerima telephone masuk

• Mendaftarkan tamu yang akan menginap

• Menerima pemesanan kamar tamu

• Membersihkan kamar tamu

Hubungan telephone antar daerah/wilayah disebut:

• telepon tunggal

• Telepon masuk

• Telepon danda

• telepon interlokal

Hal yang pertama diucapkan kerika menerima telepon masuk adalah:

• Halo, Mutiara hotel

• Halo, Good morning

• Good morning, Mutiara Hotel…

• Good morning , halo..

Hotel sebagai salah satu tempat menginap yang diperlukan orang yang sedang melakukan perjalanan bekerja maupun berlibur. Berdasarkan lokasi hotel maka dapat dibedakan sesuai keberadaan hotel tersebut. City hotel adalah ….

• hotel yang dibangun dalam lingkungan pelabuhan udara

• hotel yang berada di perbatasan dua daerah

• hotel yang dibangun di tepi pantai

• hotel yang berada di tengah kota

Kamar yang terdiri dari 2 buah tempat tidur berukuran single, disebut:

• Single Room

• Double room

• Suit Room

• Twin Room

Manfaat reservasi bagi tamu adalah:

• Adanya kepastian dimana ia akan tinggal

• memperhitungkan keuntungan

• Perkiraan hunian kamar

• memblok kamar

Jenis jenis media yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan kamar, Kecuali:

• Letter

• Telephone

• Email

• Friends

Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu. Pada umumnya hotel memberlakukan harga kamar paket yang berlaku khusus, kepada pengusaha atau tamu bisnis disebut dengan…. ….

• corporate rate

• weekdays rate

• airlane rate

• weekend rate