Z412 USG Réveil pédaogo

Quels sont les motifs concernés par une ReSA ?

• Manque de gaz suite à DPCD

• Manque de gaz suite à travaux

• Manque de gaz suite à incident

• Manque de gaz tertiaire

• Manque de gaz suite pose du compteur GAZPAR

Quelless sont les conditions incontournables pour une ReSA ?

• L'accord du client

• La validité du contrat

• La présence de la brochure de remise en service assistée

• Le repérage de l'OCI si logement collectif

Quelles sont les conditions de mise en œuvre d'une ReSA pour 1 opérateur USG ?

• Une charge d'appels acceptable

• Avoir les compétences : satisfecit de niveau 1 à minima

• Avoir traité 150 appels minimum

Parmi ces actions quelles sont celles pour lesquelles l'opérateur doit s'assurer de la capacité du client à les réaliser ?

• Vérification de l'absence de gaz au niveau des appareils gaz du client

• Si besoin ou doute : vérification de la bonne ouverture du RCA

• Demande de fermeture des appareils fonctionnant au gaz

• Vérification que les voisins sont présents au cas où

• Disposition d'outil pour ouverture coffret / gaine

Je peux proposer une ReSA

• Peu importe l'emplacement du compteur

• Si et seulement si le compteur est en cave

• Si le client appelle l'USG depuis un poste fixe

• Après avoir demandé l'accord au client avant d'engager la ReSA

Quelles sont les actions de remise en gaz (partie compteur) ?

• Bonne identification de l'OCI

• Non rotation initiale du compteur (quelques secondes)

• Ouverture de l'OCI

• Réarmement du détendeur si l'installation est en MP

• Test d'étanchéité apparente (non rotation pendant 2 mn environ)

L'identification de l'OCI est réalisé de façon identique en installations collectives et individuelles

• Oui

• Non

Qu'est-ce que la triple concordance ?

• La cohérence entre le repérage de l'OCI, la plaque sur le chambranle de la porte et Athéna

• La cohérence entre le repérage OCI, Athéna et le n° dans le champ ROB du masque TGC

• La cohérence entre le repérage OCI, la plaque sur le chambranle de la porte et le nom du client

L'absence de compteur est un juste motif pour ne pas proposer de ReSA

• Non

• Oui

Quelles actions l'opérateur doit-il réaliser pour tester l'étanchéité apparente de l'installation du client ?

• Demande au client de lire les index sur le compteur (3 derniers chiffres) après avoir fermé ses appareils gaz et laissé le(s) RCA ouverts

• Demande au client de lire les index sur le compteur (3 derniers chiffres) après avoir fermé ses appareils gaz et laissé le(s) RCA ouverts puis après 2 mn d'attente faire une nouvelle lecture des chiffres

• Demande au client de lire les index sur le compteur (3 derniers chiffres) après avoir fermé ses appareils gaz et laissé le(s) RCA ouverts puis après quelques secondes d'attente faire une nouvelle lecture des chiffres