Comunicación Asertiva

¿Qué es comunicación asertiva?

• Imponer mis opinión e ignorar la de los demás.

• Capacidad de expresarse verbal y preverbalmente en forma apropiada a la cultura y a las situaciones.

• Decir lo que pienso de manera, con un lenguaje verbal apropiado y un lenguaje no verbal indiferente.

• Ignorar la situación.

Según estas imagénes cual de ellas no es una manera adecuada de comunicarme

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La comunicación asertiva expresa conscientemente

• Pensamientos y disgustos.

• Ideas, quejas y reclamos.

• Necesidades, deseos e ideas.

• Fracasos y metas no alcanzadas

¿Cuáles son Tipos de comunicación asertiva?.

• a) Agresiva, pasiva y asertiva

• b) Pasiva, activa y comunicativa

• c) Agresiva, compasiva y amable

La comunicación es fundamental en las empresas para:

• Hablarle a los trabajadores

• Conseguir resultados bajos pero buena convivencia

• Efectividad administrativa y buen desempeño en el trabajo.

• Evitar relaciones interpersonales que dañen la empresa

Pensamiento y creencia

"Si se lo digo se va a enfadar "

• Agresivo

• Asertivo

• Pasivo

Actitud manifiesta de defensa y respeto de las opiniones y derechos propios, pero no de los demás

• Asertivo

• Pasivo

• Agresivo

Actitud de defensa y respeto de las operaciones y derechos propios y ajenos.

• Inhibidos

• Asertivo

• Pasivo-Agresivo

• Agresivo

10.- Comprender la emoción del otro, aun cuando yo no esté sintiendo lo mismo.

• Empatía

• Asertividad

• Dialogar