Coppel

¿Cual es el principal atributo?

• Saluda al cliente connuna sonrisa amable

• Ofresco ayuda

• Acomodo de pruductos

• Satisfaccion general

¿Que es el ISA?

• Indicador de satisfaccion al cliente

• Indice de satisfáccion y amabilidad al cliente

• Indice de satisfaccion y atencion

Formas dediante el cual el cliente nos calificara

• Mesaje de texto

• Llamada

• Correo electronico

• Whatsapp

¿Cual es el tercer estandar del indicador de satisfaccion y amabilidad al cliente?

• Rapidez del cajero

• Amabilidad del personal

• Conocimiento del personal

• Atencion del personal

¿Que ofreses a todos tus clientes cuando se asercan ati?

• Ofresco ayuda

• Interesarme por sus nesesidades

• Variedad de productos

• Ofertas unicas

¿Cuales son los articulos adicionales?

• Conplementario

  No complementario

  Promocion

  Oferta

  Aijado

• El complementario

  No complementario

  Promocion

  Oferta

  El q tu quieras

• El conplementario,

  El que no tiene q ver con la venta

  Promocion

  Rebajado

  El que tu quieras

Ya acordado el producto que ba adquirir el cliente que ases

• Lo llebas a caja muebles

• Le pregunta si su compra seria de credito o contado

• Agregas un articulo

• Le dises las caracteristicas y benefisios

• Tiempo fila

De acuerdo al tiempo en fila ¿Cuanto tiempo deben demorar en cobrarle al cliente?

• 5 minutos

• 3 minutos

• 2 minutos

• 10 minutos

¿Que se debe de hacer despues de que le cobrar al cliente?

• Espero aque me bocen si es bodega o exhibicion

• LLEBO EL ARTICULO A EL BODEGUITA

• Llebo el articulo ala caja donde sele cobro

• SIGO ATENDIENDO PARA LLEGAR ALA META

¿Cuales son las 3 cosas basicas que tu como cliente te fijas cuando bas a comprar?

• PRECIOS EN OFERTA Y OFERTAS UNICAS, LINPIESA

• VARIEDAD ,SITE SERA UTIL ,BUENA ILUMINACION

• Acomodode productos,limpiesa de la tienda,variedad de estilos

• Acomodo de productos,limpieza de la tienda,variedad de productos

• Limpiesa de tienda,musica ambiental,buen servicio