Perilaku Konsumen

1. Membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, misalnya membeli pakaian, makanan dan sebagainya disebut...

• Konsumen individu

• Pelanggan (consumer)

• Pembeli pesimis

• Pembeli apatis

• Pembeli implusif

Mereka ini biasanya orang punya banyak masalah pribadi sehingga tidak tertarik dengan penawaran, disebut...

• Pembeli pesimis

• Pembeli apatis

• Pembeli implusif

• Pelanggan

• konsumen

Empat faktor tersebut, prilaku konsumen juga dapat dipengaruhi dari stimli pemasaran berpa bauran pemasaran yang meliputi...

• Produk, harga, promosi dan saluran distribusi

• Merk, kualitas, harga dan saluran distribusi

• Harga, promosi, bauran pemsaran

• Produk harga merk

• Saluran distribusi dan iklan

Prilaku seorang konsumen yang dipengarui oleh faktor-faktor sosial seperti...

• Motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan sikap

• Gaya hidup, serta kepribadian dan kondisi ekonomi

• Usia pembeli dan tahap siklus hidup pembeli

• Peran dan status sosial dari kosumen

• Status sosial dari kosumen

Individu yang mempunyai inisiatif pembelian barang tertentu disebut...

• Initiator

• Desider

• Infuencer

• Buyer

• User

Istilah kosumen berasal dan alih bahasa dari kata Consumer (Inggris-Amerika), secara harifiah arti kata consumer itu adalah...

• Setiap orang yang menggunakan barang

• Barang yang dibeli kualitasnya tidak bagus

• Pelaksana perlindungan konsumen

• Setiap orang yang berstatus pemakai

• Perlindungan terhadap konsumen

Segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen adalah...

• Setiap orang yang menggunakan barang

• Barang yang dibeli kualitasnya tidak bagus

• Pelaksana perlindungan konsumen

• Setiap orang yang berstatus pemakai

• Perlindungan terhadap konsumen

Pada hakekatnya, terdapat dua instrumen hukum penting yang menjadi landasan kebijakan perlindungan konsumen di Indonesia, yakni...

• Undang-undang dasar 1945 dan undang-undang no.8 tahun 1999

• Pasal 1 angka 3 undang-undang perdagangan dan pembelian

• Pasal 5 undang-undang perlindungan konsumen

• Tanggung jawab kesalahan pelaku usaha

• Penyelesaian sengketa konsumen

Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi/penggantian, apabila barang atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya disebut...

• Pedagang

• Pelaku usaha

• Hak pengusaha

• Pembeli

• Hak konsumen

Suatu wadah yang menangani kasus-kasus ataupu hal-hal yang berkebaan dengan konsumen adalah...

• Lembaga perlindungan konsumen

• Lemabaga perantara perlindungan konsumen

• Penyelenggaraan perlindungan konsumen

• Tanggung jawab kesalahan pelaku usaha

• Keamanan dan keselamatan konsumen