Job 1

Wat is onze Job nummer 1?

• De winkel aanvullen en netjes houden

• Klanten helpen

• Een gezellige tijd hebben met collega's

• De hoogste omzet behalen

wat betekent B.O.B.?

• Bellen, Opnemen, Begroeten

• Begroeten, Overdragen, Begeleiden

• Begroeten, Onderbreken, Begeleiden

• Beleefd, Oefenen, Begroeten

Welke 4 A's gebruiken wij in een verkoopgesprek?

• Afblijven, Aanvang, Analyse, Advies

• Aanvang, Afschuiven, Advies, Aandragen

• Afschuiven, Aandragen, Advies, Afschaffen

• Aanvang, Analyse, Advies, Afsluiting

Maak de zin af: niet de goederen zijn ons product, maar .... zijn ons product

• Blije klanten

• Tevreden klanten

• Klanten

• Boze klanten

Welke vraag stel je als allereerste aan een klant?

• Wat is uw project?

• Hoe gaat het met u?

• Waar kan ik u mee helpen?

• Waar twijfelt u nog over?

Wat is het belangrijkste bij job nummer 1?

• Ik heet elke klant vriendelijk welkom

• Ik begrijp wat mijn klant wil

• Ik werk met mijn klant aan een passende oplossing

• Ik ken de individuele behoefte van mijn klant

Waarom bieden wij een prijsgarantie aan?

• Dit is gewoon leuk

• Dit is een extra service richting de klant

• Anders hebben wij teveel losse reclames

• Wij hebben geen prijsgarantie

Hoeveel eigen merken heeft HORNBACH?

• 69

• 60

• 63

• 58

Wat is het verschil tussen een productwaarde en een producteigenschap?

• Een waarde is voor elke klant hetzelfde, een eigenschap is per persoon verschillend

• Een eigenschap is voor elke klant hetzelfde, een waarde is per persoon verschillend

• Hier zit geen verschil in

Waarom komen klanten nog steeds in een fysieke winkel als we ook de webshop hebben?

• Omdat jij er bent!

• Ze willen graag een artikel voelen

• Ze weten niet hoe de webshop werkt

• Ze vertrouwen internet niet