CRMpro Sales Training (IT)

Quali persone vengono visualizzate nella schermata personale?

• Tutte le persone che vivono in Svizzera

• Tutte le persone del mio gruppo commerciale

• Tutte le persone con cui ho una relazione di assistenza

• Tutte le persone che hanno una relazione di assistenza nella mia azienda

Quale affermazione è corretta?

• Solo io vedo i miei progetti clienti

• I miei progetti clienti vedono tutti che lavorano nella mia azienda

• I miei progetti clienti vedono tutti del mio gruppo commerciale

• Tutti possono vedere i miei progetti clienti

Cosa significa il colore "grigio" in una fase del processo di vendita?

• La fase del processo è stata completata

• La fase del processo non è stata ancora aperta

• La fase del processo è bloccata

• La fase del processo è in corso

Quale è il grado di completamento della determinazione dei fabbisogni perché sia considerato soddisfatto?

• 60%

• 70%

• 80%

• 90%

La probabilità di successo di un'offerta con un giro di prova aumenta di quale percentuale?

• 45%

• 35%

• 25%

• 15%

Qual'è l'elemento di controllo nel progetto cliente?

• La data di rielaborazione

• La data della comunicazione

• La data di inizio del progetto cliente

• La data di stipula del contratto

A che punto un'offerta viene registrata nel Sales Funnel?

• Quando è stata aperta la fase del processo "Offerta"

• Quando è stata definita una variante nell'offerta

• Quando avete stampato una variante

• Quando la fase del processo "Offerta" è stata completata

Qual è l'ordine corretto?

• informarsi > selezionare > documentare > contattare

• documentare > informarsi > contattare > selezionare

• selezionare > informarsi > contattare > documentare

• contattare > documentare > selezionare > informarsi

Entro quanti giorni devo aver dato una risposta definitiva al cliente per un ticket?

• 9 giorni

• 8 giorni

• 6 giorni

• 24 ore

Che tipo di persone posso trovare nel rapporto "Potenziale di fedeltà"?

• Persone con un annuncio di prima consegna 48-72 mesi fa che sono ancora proprietari del veicolo

• Persone che hanno acquistato almeno 4 veicoli negli ultimi 4 anni

• Persone che vengono regolarmente da noi per un servizio

• Persone che hanno un progetto cliente perso negli ultimi 2 anni