OPP

U prijam i evidenciju gostiju spadaju

• recepcionar

• žurnalist

• dopisničar

• fakturist

Osoba koja prima nove goste, ispisuje i predaje hotelsku iskaznicu te upisuje goste u knjigu domaćih ili stranih gostiju je:

• recepcionar

• zamjenik voditelja recepcije

• voditelj recepcije

• žurnalist

osoba koja vodi hotelski dnevnik na temelju odgovarajuće dokumentacije naziva se

• recepcionar

• dopisnik

• informator

• hotelski žurnalist

Osoba koja obavlja poslove korespondencije s gostima i putničkim agencijama, te odgovara najkasnije u roku od 24 sata naziva se

• telefonist

• informator

• dopisnik

• referent za rezervacije

Koja je zadaća informatora?

• prima pismene i usmene rezervacije

• upoznaje goste s važnim događanjima

• raspolaže voznim redovima vlakova, autobusa, zrakopolova

• prima i šalje e-mailove

Kome je podčinjen kontrolor recepcijskog poslovanja?

• voditelju recepcije

• recepcionaru

• direktoru hotela

• hotelskom žurnalistu

Kako se naziva dokument u koji recepcionar upisuje datum i dolazak gosta i broj sobe?

• hotelska iskaznica

• recepcijski list

• hotelski dnevnik

• hotelski račun

Kako se zove dokument na temelju kojeg gost dobiva ključ sobe?

• recepcijski list

• hotelski račun

• hotelska iskaznica

• hotelski dnevnik

Usluge kojima se gosti služe tokom jednog dana upisuju se u:

• hotelski dnevnik

• hotelsku iskaznicu

• recepcijski list

• hotelski račun

Hotelski žurnal ili

• hotelski račun

• hotelski dnevnik

• hotelska iskaznica