บทที่ 6 วิชาธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ

ข้อใดคือความหมายของ คุณภาพ

• ก.คุณลักษณะเฉพาะของสินค้าที่สามารถตอบสนองความต้องการแก่ลูกค้าได้โดยไม่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม

• ข. คุณลักษณะเฉพาะของสินค้าหรือบริการที่สามารถตอบสนองตามความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้ และไม่เป็นภัยต่อสิ่งแวดล้อม

• ค.คุณลักษณะทั่วไปของสินค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและนึกถึงสิ่งแวดล้อม

• ง.ข้อกำหนดของสินค้าที่ผู้ผลิตกำหนดขึ้นตามความต้องการของผู้ผลิต

• จ.ข้อกำหนดของคุณลักษณะทั่วไปของบริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ

2. คุณภาพตามความคิดสมัยใหม่ (Modery) คำนึงถึงสิ่งใดที่ลูกค้าต้องการ

• ก.มาตรฐานสากล

• ข.มาตรฐานโลก

• ค. ความพึงพอใจ

• ง.สิ่งแวดล้อม

• จ.อาเซียน

เน้นที่การตรวจสอบสินค้าก่อนที่จะส่งถึงมือลูกค้าเป็นการควบคุมคุณภาพโดยวิธีการแยกของดีออกจากของเสีย ตรงกับวิวัฒนาการของการบริหารงานคุณภาพข้อใด

• ก. ช่วงก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ข.ช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ค.ช่วงหลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ง.ช่วงการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น

• จ. ช่วงปรับยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม

4. กระบวนการทุกอย่างมุ่งเน้นที่ลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ตรงกับวิวัฒนาการของการบริหารงานคุณภาพข้อใด

• ก.ช่วงก่อนปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ข.ช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ค.ช่วงหลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ง. ช่วงการแข่งขันที่เข้มแข็ง

• จ.ช่วงปรับยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม

5. การจัดระบบการบริหารงานคุณภาพแล้วมีผู้นำโดดเด่นตรงกับข้อใด

• ก. บุคลากร

• ข. ภาวะผู้นำ

• ค.งบประมาณ

• ง.โครงสร้างองค์กร

• จ.นโยบายขององค์กร

6. ข้อใด ไม่ใช่ กระบวนการดำเนินงานด้านกลยุทธ์การบริหารงานในองค์กร

• ก.กำหนดนโยบาย

• ข.สื่อข้อมูลภายในองค์กร

• ค.กำหนดความรับผิดชอบ

• ง.จัดระบบการบริหารงานคุณภาพ

• จ. การสร้างความสัมพันธ์ในองค์กร

7. การใช้เทคนิคควบคุมคุณภาพ “เดมมิ่ง” ในเรื่องตรวจสอบหลังจากดำเนินการแล้ว ตรงกับข้อใด

• ก.การวางแผน

• ข.การปฏิบัติ

• ค. การตรวจสอบ

• ง.จัดระบบการบริหารงานคุณภาพ

• จ. การเปลี่ยนแปลง

8. การใช้เทคนิคควบคุมคุณภาพ “เดมมิ่ง” ก่อนจะดำเนินการควรทำสิ่งใดก่อน

• ก. การวางแผน

• ข. การปฏิบัติ

• ค.การตรวจสอบ

• ง. การแก้ไข ปรับปรุง

• จ. การเปลี่ยนแปลง

การใช้เทคนิคควบคุณภาพ “เดมมิ่ง” ได้มีการปรับปรุง แก้ไข และลงมือปฏิบัติ ตรงกับข้อใด

• ก.การวางแผน

• ข.การปฏิบัติ

• ค.การตรวจสอบ

• ง. การแก้ไข ปรับปรุง

• จ. การเปลี่ยนแปลง

10. ข้อใด ไม่ใช่ วัตถุประสงค์ของกิจกรรม Q.C.C

• ก.เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงและการพัฒนารัฐวิสาหกิจ

• ข.เพื่อสร้างสถานที่ทำงานให้น่าอยู่ สร้างบรรยากาศในองค์กรให้แจ่มใส

• ค.เพื่อส่งเสริมให้มีบุคลากรภายในหน่วยงานได้แสดงความสามารถอย่างอิสระ

• ง. เพื่อพัฒนาหน่วยงานภาครัฐให้ทำงานอย่างมีมาตรฐาน

• จ.เพื่อสร้างสถานที่ทำงานและปรับปรุงพัฒนารัฐวิสาหกิจ