KEMAHIRAN PERUNDINGAN

Manakah bukan kaedah kemahiran perhubungan yang baik

• kebolehan bekerja dalam pasukan

• kemampuan berkomunikasi dengan baik

• kebolehan bekerjasama dengan orang lain

• kemampuan menggunakan perkataan yang susah

apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• menggumam apabila bercakap

• menggunakan bahasa berbunga

• menggunakan bahasa yang mudah difahami

• menggunakan suara yang lantang pada setiap masa

apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan

• pengurus berpuas hati

• maklumat akan sampai kepada penerima

• arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan

• kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka

apakah yang perlu dilakukan sekiranya mempunyai teknik komunikasi yang baik?

• rahsiakan daripada orang lain

• umumkan kepada orang ramai

• simpan untuk kegunaan sendiri

• kongsi dengan ahli pasukan lain

pilih ciri-ciri asas bagi seorang perunding yang baik

• pendengar yang baik

• komunikator yang baik

• boleh membuat keputusan

• gemar memberi pendapat

apakah perkara yang melibatkan teknik perundingan asas?

• melalukan perbincangan berperingkat

• mengenal pasti keperluan dan kemahuan pihak lain

• mengenal pasti perkara yang perlu dikompromi

• menilai keperluan dan kehendak serta metlamat sebenarnya

pilih pernyataan bukan berkaitan dengan rundingan

• urus niaga yang adil dan menguntungkan

• rundingan diadakan bagi mencapai persetujuan

• rundingan ialah proses tawar-menawar antara dua pihak

• proses tawar-menawar bagi menyelesaikan perbezaan.

pilih pernyataan bukan berkaitan dengan kepentingan perundingan

• bagi mengelakkan konflik

• untuk mencapai keputusan

• bagi membentangkan hujah-hujah

• bagi menyelesaikan isu-isu yang berlarutan

apakah jenis rundingan sekiranya sesebuah negara menandatangani perjanjian tetapi tiada niat untuk melaksanakannya?

• rundingan kalah-kalah

• rundingan berniat jahat

• rundingan menang-kalah

• rundingan menang-menang

apakah jenis rundingan untuk menubuhkan perkongsian perniagaan?

• rundingan niat jahat

• rundingan kalah-kalah

• rundingan menang-kalah

• rundingan menang-menang