TKP Kreativitas dan Inovatif

Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat dan anda sadar bahwa setiap individu memiliki kemampuan yang berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan pelayanan di perusahaan. Sehingga seringkali terjadi miskomunikasi ditambah lagi hal-hal teknis yang seringkali dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan perusahaan anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan maka. . .

• Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam untuk menerima semua pengaduan masyarakat.

• Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan.

• Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir semua keluhan masyarakat secara tertulis.

• Mendirikan loket costumer service sebagai tempat masyarakat memperoleh informasi secara langsung.

• Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan pelayanan.

Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting tiba-tiba anda menemukan sebuah kejanggalan pada sistem informasi yang anda gunakan dan permasalahan tersebut bisa berakibat bocornya data perusahaan ke publik. Bagaimana sikap anda...

• Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan penggunaan sistem itu.

• Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem itu.

• Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti menggunakan sistem itu.

• Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian menghentikan penggunaan sistem itu.

Anda bekerja di sebuah perusahaan Marketting. Di sela-sela jam istirahat saat mengakses internet, Anda menemukan artikel di internet, yang Anda angggap bisa membantu pekerjaan: Bagaimana tindakan Anda selanjutnya ?

• Menerapkan dalam pekerjaan tanpa berpikir panjang karena Anda anggap baik untuk perusahaan.

• Memberitahu rekan kerja di sekeliling Anda bahwa terobosan tersebut ideal bagi perusahaan.

• Memberitahu saat rapat bahwa terdapat terobosan dalam menyelesaikan pekerjaan yang lebih efektif dan efisien.

• Memberitahu ke rekan yang mau tahu tentang terobosan yang bagus tersebut.

• Memberitahukan kepada rekan-rekan sekantor saat jam istirahat.

Anda dipercaya dalam menjalankan marketing produk baru perusahaan. Untuk menjalankan marketing tersebut, Anda membutuhkan tim yang solid agar produk tersebut dapat terpromosikan dengan baik. Apa pertimbangan yang Anda lakukan dalam memilih anggota tim ?

• memiliih anggota yang mempunyai visi yang sama sehingga mudah dalam menentukan tujuan dalam perencanaan.

• Memilih anggota yang memiliki latar belakang yang berbeda karena dapat memperkaya konsep marketing sehingga lebih efektif.

• meminta pendapat atasan mengenai pemilihan anggota karena menganggapnya sebagai orang yang lebih pengalaman.

• Memilih anggota yang mau bergabung dan memiliki loyalitas saat anda pimpin.

• Memilih anggota yang tidak sedang mengerjakan tugas.

apotek - apotik

• apotek

• apotik

analisis - analisa

• analisis

• analisa

ijazah - ijasah

• ijasah

• ijazah

izin - ijin

• izin

• ijin

kualitas - kwalitas

• kualitas

• kwalitas

manajer - manager

• manajer

• manager