7. Thema Verkoop en kassa hst. 3 Verkoopgesprekken

Een verkoopgesprek bestaat uit 7 stappen. Welke stap moet ingevuld worden op de stippellijn?

1. Begroeten

2. Inspringmoment bepalen

3. Behoefte bepalen

4. ………………………………

5. Problemen oplossen

6. Bijverkopen

7. Afsluiten

• Klanttype inschatten

• Presenteren

• Twijfel wegnemen

• Vragen stellen

Een verkoopgesprek bestaat uit 7 stappen. Welke stap moet ingevuld worden op de stippellijn?

1. Begroeten

2. ………………………………

3. Behoefte bepalen

4. Presenteren

5. Problemen oplossen

6. Bijverkopen

7. Afsluiten

• Klanttype inschatten

• Inspringmoment bepalen

• Twijfel wegnemen

• Vragen stellen

Een verkoopgesprek bestaat uit 7 stappen. Welke stap moet ingevuld worden op de stippellijn?

1. Begroeten

2. Inspringmoment bepalen

3. Behoefte bepalen

4. Presenteren

5. ………………………………

6. Bijverkopen

7. Afsluiten

• Klanttype inschatten

• Problemen oplossen

• Twijfel wegnemen

• Vragen stellen

Welke aanpak om koopweerstand bij de klant weg te halen gebruikt de verkoper?

“Het klopt dat deze aardbeien wat duurder zijn dan die u in de supermarkt kunt kopen, maar deze zijn biologisch geteeld en daardoor van een andere kwaliteit dan die uit de supermarkt.”

• Artikelverschillen verklaren

• Optellen

• Polariteitsaanpak

Welke aanpak om koopweerstand bij de klant weg te halen gebruikt de verkoper?

“Het klopt dat deze wandelschoenen prijzig zijn, maar ze zijn ook van erg goede kwaliteit, waardoor u er jaren plezier van zult beleven.”

• Optellen

• Polariteitsaanpak

• Voorwaardelijk instemmen

Welke aanpak om koopweerstand bij de klant weg te halen gebruikt de verkoper?

“U vindt deze televisie te duur. Welke prijs had u in gedachte?”

• Artikelverschillen verklaren

• Delen

• Polariteitsaanpak

• Voorwaardelijk instemmen