នីតិវិធីនៃការផ្តល់ឥណទាន

នីតិវិធីនៃការផ្តល់ឥណទាន គឺជាដំណាក់កាលបន្តបន្ទាប់​ដែល​ត្រូវបាន​បង្កើត​​ឡើងសម្រាប់ជា​បទ​ដ្ឋា​ន​រួម​មួយសម្រាប់ឲ្យ​បុគ្គលិករបស់ សហគ្រិនភាព​ និង ប្រកបដោយមនសិការវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។ត្រូវឬខុស?

• ត្រូវ

• ខុស

តើដំណាក់កាលនៃការផ្តល់ឥណទានមានអ្វីខ្លះ?

• ១ ដំណើរការផ្សព្វផ្សាយ

  ២ ដំណើរការសិក្សា និងការវាយតម្លៃកម្ចី

  ៣ ដំណើរការអនុម័តប្រាក់កម្ចី

  ៤ ដំណើរការបើកប្រាក់

  ៥ ដំណើរការត្រួតពិនិត្យកម្ចី

  ៦ ដំណើរការសងត្រលប់

• ១ ដំណើរការផ្សព្វផ្សាយ

  ២ ដំណើរការសិក្សា និងការវាយតម្លៃកម្ចី

  ៣ ដំណើរការអនុម័តប្រាក់កម្ចី

  ៤ ដំណើរការបើកប្រាក់

  ៥ ដំណើរការត្រួតពិនិត្យកម្ចី

• ១ ដំណើរការផ្សព្វផ្សាយ

  ២ ដំណើរការសិក្សា និងការវាយតម្លៃកម្ចី

  ៣ ដំណើរការអនុម័តប្រាក់កម្ចី

  ៤ ដំណើរការបើកប្រាក់

• ១ ដំណើរការផ្សព្វផ្សាយ

  ២ ដំណើរការសិក្សា និងការវាយតម្លៃកម្ចី

  ៣ ដំណើរការអនុម័តប្រាក់កម្ចី

តើសកម្មភាពត្រូវអនុវត្តនៅក្នុងដំណើរការនៃការផ្សព្វផ្សាយមានប៉ុន្មាន?អ្វីខ្លះ ?

• មាន៣គឺ៖

  ១ ការទំនាក់ទំនងជាមួយអាជ្ញាធរដែនដី

  ២ ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដែលមានសក្តានុពល

  ៣ ទំនាក់ទំនងជាមួយស្ថាប័នផ្សេង

• មាន២គឺ៖

  ១ ការទំនាក់ទំនងជាមួយអាជ្ញាធរដែនដី

  ២ ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដែលមានសក្តានុពល

• មាន១គឺ៖

  ១ ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដែលមានសក្តានុពល

តើនៅពេលអតិថិជនទាក់ទងស្នើសុំខ្ចីឥណទានយើងធ្វើដូចម្តេចខ្លះ?

• ១. ត្រូវសួរអតិថិជនពីព័ត៌មានអាស័យដ្ឋាន និងឈ្មោះរបស់អតិថិជនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដើម្បីចុះទៅ​សិក្សា​វាយ​តម្លៃ​ដល់​​ផ្ទះ និងទីកន្លែងជំនួញរបស់គាត់។

  ២. ក្រោយពីទទួលបានព័ត៌មានពីអតិថិជន មន្រ្តីឥណទាន ត្រូវណាត់ពេលវេលានៃចុះសិ​ក្សា​​​វាយតម្លៃអតិថិជនឲ្យបានច្បាស់លាស់។

  ៣. ត្រូវជូនដំណឹងមកប្រធានសាខា តាមរយៈទូរស័ព្ទដើម្បីឲ្យជួយចុះសិក្សាវាយតម្លៃអតិថិជនបន្ថែម។

  ៤. ប្រធានសាខា ត្រូវរៀបចំផែនការដើម្បីចុះជួប និងធ្វើការចុះសិក្សាយវាយតម្លៃដោយផ្ទាល់ នៅផ្ទះរបស់អតិថិជន ឬទីតាំងមុខរបររបស់អតិថិជន។

  ៥. ត្រូវជូនដំណឹងទៅមន្រ្តីឥណទានវិញ ពីការណាត់ជូបជាមួយអតិថិជន នឹងត្រូវបញ្ជាក់ពីពេលវាលា និងថ្ងៃដែលត្រូវចុះឲ្យបានច្បាស់លាស់។

  ៦. ត្រូវឲ្យមន្រ្តីឥណទានជូនដំណឹង និងណាត់អតិថិជនពីថ្ងៃ និងពេលវេលាឲ្យបានច្បាស់ (ត្រូវព្យាយាមឲ្យអតិថិជននៅជុំគ្នាទាំងប្តី និងប្រពន្ធ ឬអ្នកពាក់ព័ន្ធ ផ្សេងៗ ទៀត)។

• ១. ត្រូវសួរអតិថិជនពីព័ត៌មានអាស័យដ្ឋាន និងឈ្មោះរបស់អតិថិជនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដើម្បីចុះទៅ​សិក្សា​វាយ​តម្លៃ​ដល់​​ផ្ទះ និងទីកន្លែងជំនួញរបស់គាត់។

  ២. ក្រោយពីទទួលបានព័ត៌មានពីអតិថិជន មន្រ្តីឥណទាន ត្រូវណាត់ពេលវេលានៃចុះសិ​ក្សា​​​វាយតម្លៃអតិថិជនឲ្យបានច្បាស់លាស់។

  ៣. ត្រូវជូនដំណឹងមកប្រធានសាខា តាមរយៈទូរស័ព្ទដើម្បីឲ្យជួយចុះសិក្សាវាយតម្លៃអតិថិជនបន្ថែម។

  ៤. ប្រធានសាខា ត្រូវរៀបចំផែនការដើម្បីចុះជួប និងធ្វើការចុះសិក្សាយវាយតម្លៃដោយផ្ទាល់ នៅផ្ទះរបស់អតិថិជន ឬទីតាំងមុខរបររបស់អតិថិជន។

  ៥. ត្រូវជូនដំណឹងទៅមន្រ្តីឥណទានវិញ ពីការណាត់ជូបជាមួយអតិថិជន នឹងត្រូវបញ្ជាក់ពីពេលវាលា និងថ្ងៃដែលត្រូវចុះឲ្យបានច្បាស់លាស់។

• ១. ត្រូវសួរអតិថិជនពីព័ត៌មានអាស័យដ្ឋាន និងឈ្មោះរបស់អតិថិជនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដើម្បីចុះទៅ​សិក្សា​វាយ​តម្លៃ​ដល់​​ផ្ទះ និងទីកន្លែងជំនួញរបស់គាត់។

  ២. ក្រោយពីទទួលបានព័ត៌មានពីអតិថិជន មន្រ្តីឥណទាន ត្រូវណាត់ពេលវេលានៃចុះសិ​ក្សា​​​វាយតម្លៃអតិថិជនឲ្យបានច្បាស់លាស់។

  ៣. ត្រូវជូនដំណឹងមកប្រធានសាខា តាមរយៈទូរស័ព្ទដើម្បីឲ្យជួយចុះសិក្សាវាយតម្លៃអតិថិជនបន្ថែម។

  ៤. ប្រធានសាខា ត្រូវរៀបចំផែនការដើម្បីចុះជួប និងធ្វើការចុះសិក្សាយវាយតម្លៃដោយផ្ទាល់ នៅផ្ទះរបស់អតិថិជន ឬទីតាំងមុខរបររបស់អតិថិជន។

• ១. ត្រូវសួរអតិថិជនពីព័ត៌មានអាស័យដ្ឋាន និងឈ្មោះរបស់អតិថិជនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដើម្បីចុះទៅ​សិក្សា​វាយ​តម្លៃ​ដល់​​ផ្ទះ និងទីកន្លែងជំនួញរបស់គាត់។

  ២. ក្រោយពីទទួលបានព័ត៌មានពីអតិថិជន មន្រ្តីឥណទាន ត្រូវណាត់ពេលវេលានៃចុះសិ​ក្សា​​​វាយតម្លៃអតិថិជនឲ្យបានច្បាស់លាស់។

  ៣. ត្រូវជូនដំណឹងមកប្រធានសាខា តាមរយៈទូរស័ព្ទដើម្បីឲ្យជួយចុះសិក្សាវាយតម្លៃអតិថិជនបន្ថែម។

តើនៅពេលចុះសិក្សាវាយតម្លៃឥណទាន និងលទ្ធភាពសងរបស់អតិថិជនត្រូវធ្វើយ៉ាងដូចម្តេច?

• ១. វិភាគពីទំហំកម្ចីដែលអតិថិជនស្នើសុំ ធៀបនឹង​ទំហំ​មុខ​របរ។

  ២. វាយតម្លៃពីព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុៈ ចំណូលចំណាយ​លើមុខ​របរ ស្ថានភាពទុន និង​​​​លំហូរ​សាច់ប្រាក់របស់អតិថិជន។

  ៣. ត្រួតពិនិត្យចំណាយ និងប្រភពចំណូល

  ផ្សេងៗ នៅក្នុងគ្រួសារ។

  ៤. វិភាគពីទំហំនៃបំណុលរបស់អតិថិជន​ ករណីអតិ​ថិ​ជនកំពុងជាប់បំណុលជាមួយស្ថាប័ន ផ្សេង​ និងត្រូវវិភា​គ​​ឲ្យបានស៊ីជម្រៅ ពី​មូល​​ហេតុ​នៃការចាកចេញរបស់គាត់ ឬការស្នើ​សុំ​ខ្ចី​បន្ថែម។

  ៥. ផ្ទៀងផ្ទាត់នូវរាល់ព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន និងឯកសារគាំទ្រដើម្បីពិនិត្យពីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ថាតើគាត់បានផ្តល់ព័ត៌មានពិតប្រាកដដែរ ឬទេ និងត្រូវពិនិត្យមើលពីភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន។

  ៦. ត្រូវចេះវិភាគពីស្ថានភាពទូទៅនៃមុខរបរ និងប្រវត្តរបស់អតិថិជន

  ៧. ធ្វើការសន្និដ្ឋានដោយផ្អែកលើ 5Cs + 4Rs + គោលនយោបាយឥណទាន + បទពិសោធន៍និងការមើលឃើញផ្ទាល់ភ្នែកដើម្បីកំណត់

• ១. វិភាគពីទំហំកម្ចីដែលអតិថិជនស្នើសុំ ធៀបនឹង​ទំហំ​មុខ​របរ។

  ២. វាយតម្លៃពីព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុៈ ចំណូលចំណាយ​លើមុខ​របរ ស្ថានភាពទុន និង​​​​លំហូរ​សាច់ប្រាក់របស់អតិថិជន។

  ៣. ត្រួតពិនិត្យចំណាយ និងប្រភពចំណូល

  ផ្សេងៗ នៅក្នុងគ្រួសារ។

  ៤. វិភាគពីទំហំនៃបំណុលរបស់អតិថិជន​ ករណីអតិ​ថិ​ជនកំពុងជាប់បំណុលជាមួយស្ថាប័ន ផ្សេង​ និងត្រូវវិភា​គ​​ឲ្យបានស៊ីជម្រៅ ពី​មូល​​ហេតុ​នៃការចាកចេញរបស់គាត់ ឬការស្នើ​សុំ​ខ្ចី​បន្ថែម។

  ៥. ផ្ទៀងផ្ទាត់នូវរាល់ព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន និងឯកសារគាំទ្រដើម្បីពិនិត្យពីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ថាតើគាត់បានផ្តល់ព័ត៌មានពិតប្រាកដដែរ ឬទេ និងត្រូវពិនិត្យមើលពីភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន។

• ១. វិភាគពីទំហំកម្ចីដែលអតិថិជនស្នើសុំ ធៀបនឹង​ទំហំ​មុខ​របរ។

  ២. វាយតម្លៃពីព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុៈ ចំណូលចំណាយ​លើមុខ​របរ ស្ថានភាពទុន និង​​​​លំហូរ​សាច់ប្រាក់របស់អតិថិជន។

  ៣. ត្រួតពិនិត្យចំណាយ និងប្រភពចំណូល

  ផ្សេងៗ នៅក្នុងគ្រួសារ។

តើដំណើរការនៃការសិក្សា និងវាយតម្លៃកម្ចីមានប៉ុន្មានដំណាក់កាល?

• មាន៣ជំហានគឺ៖

  ១ នៅពេលអតិថិជនទាក់ទងស្នើសុំខ្ចីឥណទាន

  ២ ពេលចុះសិក្សាវាយតម្លៃឥណទាន និងលទ្ធភាពសងរបស់អតិថិជន

  ៣ ការវាយតម្លៃអចលនវត្ថុដាក់ធានា

• មាន៤ជំហានគឺ៖

  ១ នៅពេលអតិថិជនទាក់ទងស្នើសុំខ្ចីឥណទាន

  ២ ពេលចុះសិក្សាវាយតម្លៃឥណទាន និងលទ្ធភាពសងរបស់អតិថិជន

  ៣ ការវាយតម្លៃអចលនវត្ថុដាក់ធានា

  ៤ ការបំពេញឯកសារកម្ចីឲ្យអតិថិជន

• មាន២ជំហានគឺ៖

  ១ នៅពេលអតិថិជនទាក់ទងស្នើសុំខ្ចីឥណទាន

  ២ ពេលចុះសិក្សាវាយតម្លៃឥណទាន និងលទ្ធភាពសងរបស់

តើដំណើរការនៃការអនុម័តកម្ចីមានអ្វីខ្លះ?

• ទី១ ការរៀបចំ និងដាក់ឯកសារឥណទាន

  ទី២ ការបញ្ចូលព័ត៌មាន និងការបង្កើត (CID) របស់អតិថិជន

  ទី៣ ការត្រូតពិនិត្យឯកសារកម្ចីមុនពេលអនុម័ត

  ទី៤ ការធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងការអនុម័តផ្តល់កម្ចី

• ទី១ ការរៀបចំ និងដាក់ឯកសារឥណទាន

  ទី២ ការបញ្ចូលព័ត៌មាន និងការបង្កើត (CID) របស់អតិថិជន

  ទី៣ ការត្រូតពិនិត្យឯកសារកម្ចីមុនពេលអនុម័ត

• ទី១ ការរៀបចំ និងដាក់ឯកសារឥណទាន

  ទី២ ការបញ្ចូលព័ត៌មាន និងការបង្កើត (CID) របស់អតិថិជន

តើដំណើរការនៃការបើកប្រាក់មានអ្វីខ្លះ?

• ១ ការបញ្ជូនឯកសារឥណទានដែលបានអនុម័តរួច

  ២ ដំណើរការនៃការរៀបចំឯកសារដើម្បីបើកប្រាក់ឥណទាន

• ១ ការបញ្ជូនឯកសារឥណទានដែលបានអនុម័តរួច

  ២ បណ្តុះវិន័យឥណទានមុខពេលបើកប្រាក់ជូនអតិថិជន

• ១ ការបញ្ជូនឯកសារឥណទានដែលបានអនុម័តរួច

  ២ ដំណើរការនៃការរៀបចំឯកសារដើម្បីបើកប្រាក់ឥណទាន

  ៣ បណ្តុះវិន័យឥណទានមុខពេលបើកប្រាក់ជូនអតិថិជន

តើដំណើរការនៃការត្រួតពិនិត្យកម្ចីមានប៉ុន្មានជំហាន? មាន៣ជំហាន

១ ការចុះជូនអតិថិជន

២ ការត្រួតពិនិត្យរបស់ប្រធានសាខា

៣ ការដោះស្រាយកម្ចីមានបញ្ហា។ត្រូវឬខុស?

• ខុស

• ត្រូវ

តើដំណើរការនៃការសងត្រលប់មានប៉ុន្មានជំហាន?

• ១ ការត្រួតពិនិត្យទឹកប្រាក់ត្រូវសង និងទទួលពីអតិថិជន

  ២ ការអនុម័យក្នុងប្រព័ន្ធ (MBwin)

  ៣ ប្រគល់ប័ណ្ណបង់ប្រាក់ជូនអតិថិជន

• ១ ការត្រួតពិនិត្យទឹកប្រាក់ត្រូវសង និងទទួលពីអតិថិជន

  ២ ការអនុម័យក្នុងប្រព័ន្ធ (MBwin)

• ១ ការត្រួតពិនិត្យទឹកប្រាក់ត្រូវសង និងទទួលពីអតិថិជន

  ២ ប្រគល់ប័ណ្ណបង់ប្រាក់ជូនអតិថិជន