Szállodai adminisztráció gyakorlata

Melyik nem feladata a szállodai recepciósnak?

• Étkezések során az ételek felszolgálása

• Szobák kiadása

• On-line értékesítés

• Beeső vendégek fogadása

Melyik munkakör tartozik a Front Office területhez?

• 
• 
• 
• 

Milyen feladatokat kell végezni a vendég érkezésekor? Válassza ki a helyes megoldás(oka)t!

• Bejelentőlap kitöltése

• Vendég vélemények rögzítése

• Vendég számla nyitása

• Vendég tájékoztatása a szállodai szolgáltatásokról

• Fizettetés

A vendég szállodai tartózkodása során a szállodai személyzet közül ki gondoskodik a vendég nyugalmáról?

• Takarító személyzet

• Chef

• Bell Captain (Londiner vezető)

• Garázsmester

• Gazdasági vezető

Válassza ki a felsoroltakból, hogy a Front Office tevékenységi körei közül a reggeli műszak milyen feladatokat lát el!

• VIP vendégek érkezésének előkészítése

• Problémák kezelése

• Érkező vendégek szobáinak kiosztása

• Szobastátuszok ellenőrzése: "foglalt", "takarítás alatt"

Válassza ki, hogy melyik nem feladata az éjszaki műszaknak a recepción!

• Délutáni "walk in" vendégek szobabejelentő kártyájának a kitöltése

• Szükséges javítások, karbantartások elvégzése

• Napi statisztikák elvégzése

• On-line foglalások rögzítése a szállodai szoftverben

• Vendégvélemények kiértékelése

Mely tevékenységeket kell a szobafőnöknek (Reception Clerk) elvégeznie napi szinten?

• Érkezések, utazások bonyolítása

• VIP szobák kijelölése

• Reggeliztetés

• Rendezvények szervezése

• Csoport érkezésénél szobaelosztási lista elkészítése

Melyek lehetnek on-line szobafoglalási rendszerek?

• Booking.com

• Hotelstars

• Szallasguru

• szallas.hu

• Hotels.com

Melyek az on-line foglalás előnyei?

• Gyorsaság

• Bónuszpontok, kedvezmények a sokadik foglalás után

• Kevés kínálat

• Bankkártya adatainak elmentése

A gyógyszállodák esetében milyen plusz szolgáltatásokra lehet bejelentkezni a gyógyászati recepción?

• Manikűr-pedikűr

• Gyógytorna orvosi előírásra

• Fogászati kezelés

• Súlyfürdő

• Masszázs