UTS Front office

Laporan yang berisikan jumlah kamar yang telah terjual dalam kurun waktu sehari adalah ...

• Reservation transaction report

• Daily report

• Expected arrival list

• Expected departure list

• Room availbility report

Bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada ...

• Reservation transaction report

• Daily report

• Expected arrival list

• Expected departure list

• Room avaibility report

Status reservasi dari rombongan dengan jumlah minimal 15 orang adalah ...

• 6 pm release

• Guaranted arival

• Take or place

• Tours and groups

• VIP dan CIPs

Dibawah ini klasifikasi harga kamar reservasi group, kecuali ...

• Group rate

• Travel agent rate

• Airline crew rate

• Goverment rate

• Personal rate

Kalimat yang paling tepat untuk menerima reservasi melalui telepon adalah ...

• Good morning. Hotel aston manado, Lidya speaking may i help you?

• Hallo. Hotel aston manado, Lidya speaking, may i help you?

• Good morning. May i help you?

• Good morning. Lidya speaking can you help me?

• Good morning. Hotel aston manado. May i help you?

Informasi yang dibutuhkan untuk menentukan reservasi diterima atau ditolak antara lain ...

• Jenis kamar yang diinginkan, jumlah kamar yang dipesan dan periode menginap

• Jenis kamar yang diinginkan, jumlah kamar yang dipesan dan nama calon tamu

• Jenis kamar yang diinginkan, jumlah calon tamu dan tanggal kedatangan

• Jenis kamar yang diinginkan, tanggal tiba dan harga kamar

• Jenis layanan yang diinginkan dan lamanya tamu menginap

Tn. Anton memesan kamar untuk 2 malam. Oleh hotel ditawarkan kamar dengan harga Rp.2.250.000 sudah termasuk sarapan pagi untuk 2 orang. Berdasarkan perencanaan maka harga kamar yang ditawarkan hotel tersebut merupakan ...

• Modified american plan

• American plan

• Europan plan

• Continental plan

Nn. Ayu memesan sebuah kamar deluxe dengan pemandangan menghadap laut. Oleh petugas front office, permintaan Nn. Ayu akan dicatat sebagai ...

• Room type

• Room rate

• Remark

• ETA

• ETD

Kamar berikut yang memiliki harga kamar paling tinggi adalah

• Standard room

• Superior room

• Deluxe room

• Junior suite room

• President suite room

Kalimat yang paling tepat untuk menanyakan tanggal kedatangan tamu adalah ...

• Yes sir. May i know what date you will be departing?

• Alright sir, may i know what date you will be arriving

• Alright sir, may i know what type of room would you like?

• Alright sir, may i know what about your name?

• Alright sir, what name will the reservation bi listed under?