Comunicaciones Integradas de Marketing - 1er Parcial

Dentro del Proceso del Marketing, Integrado a las CIM, tenemos que, Entender, Crear, Entregar, Capturar...

• Valor

• Precio

• Servicio

• Identidad de Marca

Analizar y comprender la situación del mercado, es el resultado de las 5 C para __________________________, dentro del Proceso del Marketing.

• Entender Valor

• Generar Evidencia

• Analizar Estadísticas

• Crear Marca

Segmentación, Targeting, Posicionamiento, son los pilares para __________________________

• Crear Valor

• Crear Marca

• Ubicar el Blanco

• Saber a donde llegar

Son pasos críticos para desarrollar un posicionamiento irresistible para ofrecer un valor con foco único que se pueda ofrecer al público objetivo (propuesta de valor).

• La segmentación y targeting.

• La Geolocalización y Merchandising.

• El Empaque y la Fabricación.

• Capacitación y Educación.

Producto, Precio, Plaza, Promoción son parte del ____________ ___________________ para entregar Valor.

• Programa de Marketing

• Concepto estratégico

• Grupo Objetivo

• Estudio Geopolítico

Después de realizados los pasos anteriores, la empresa puede ____________ ___________ de los consumidores al crear ventas y beneficios.

• Capturar Valor

• Planear Estrategia

• Llamar Atención

• Conseguir Fidelidad

La comunicación es la voz de la compañía y sus marcas.

CIM busca:

• Aprovechar las posibles sinergias entre canales.

• Generar condiciones ideales para pauta.

• Canales y personal de Servicio al cliente

• Ninguna de la Anteriores

Todas las Comunicaciones de Marketing tienen como fin último lograr un ____________ __________________ del receptor que produzca una modificación en la conducta de éste, de tal manera que esa modificación resulte positiva para el producto/empresa/marca.

• Cambio de Actitud

• Percepción Nueva

• Nueva Estrategia

• Grupo Objetivo

Son elementos claves de la CIM

• Enfoque estratégico de la comunicación (planificación)

• Orientación al consumidor

  (enfoque de fuera hacia adentro)

• Sinergia entre los tipos de comunicación

  (debilidades fortalezas)

• Marketing Relacional

  (creación de relaciones)

• Todas las Anteriores

Es cualquier tipo de intervención que se lleve a cabo entre un representante de una compañía y un cliente.

Este es uno de los factores mas importantes para

determinar el éxito de una compañía.

• Servicio al Cliente

• Call Center

• Oficina de Fidelización

• Area de Comunicaciones