การจัดการความขัดแย้ง

การมีจุดมุ่งหมาย หรือมุมมองที่แตกต่างกัน ระหว่างบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์กร

การแสดงออกโดยพยายามขัดขวาง บีบบังคับต่อต้านทำอันตรายต่อฝ่ายตรงข้าม

การบิดเบือนข้อเท็จจริง เพื่อผลประโยชน์ส่วนตน

ความแตกต่างกันในด้านเป้าหมาย ค่านิยม และการรับรู้ ต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

ความขัดแย้ง คือ การสร้างความรุนแรง ความแตกแยกในองค์กร

ความขัดแย้ง คือ ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นได้ ตามธรรมชาติ

ความขัดแย้ง คือ มุมมองที่แตกต่าง เกิดความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ถูกทุกข้อ

แนวคิดแบบขั้นบันได

แนวคิดแบบดั้งเดิม

แนวคิดเชิงมนุษยสัมพันธ์

แนวคิดแบบนักปฏิสัมพันธ์

Functional Conflict

Outcome Conflict

Behavioral Conflict

Relationship Conflict

ความคิดเห็นที่มีต่อพรรคการเมืองว่าพรรคใดดีกว่ากัน

นาย A ชอบรับประทานอาหารรสจัด นาย B = ไม่รับประทานอาหารรสจัด

สถานการณ์โรค covid19 ทำให้ตลาดหุ้นตกต่ำ

นางสาว ง. ต้องการประสบความสำเร็จ แต่มีนิสัยเกียจคร้าน

การก่อตัวของความขัดแย้ง, การรับรู้ถึงความขัดแย้ง, การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง

การรับรู้ถึงความขัดแย้ง, การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง, การจัดการความขัดแย้ง

การรับรู้ถึงความขัดแย้ง, การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง

การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง

การเอาชนะ

การประนีประนอม

การหลีกเลี่ยง

ถูกทุกข้อ

win-lose solution

win-win solution

lose-lose solution

Some Win solution / Some Lose solution