การจัดการความขัดแย้ง

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่ความหมายของความขัดแย้ง

• การมีจุดมุ่งหมาย หรือมุมมองที่แตกต่างกัน ระหว่างบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์กร

• การแสดงออกโดยพยายามขัดขวาง บีบบังคับต่อต้านทำอันตรายต่อฝ่ายตรงข้าม

• การบิดเบือนข้อเท็จจริง เพื่อผลประโยชน์ส่วนตน

• ความแตกต่างกันในด้านเป้าหมาย ค่านิยม และการรับรู้ ต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

แนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งคือ

• ความขัดแย้ง คือ การสร้างความรุนแรง ความแตกแยกในองค์กร

• ความขัดแย้ง คือ ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นได้ ตามธรรมชาติ

• ความขัดแย้ง คือ มุมมองที่แตกต่าง เกิดความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่มุมมองความเชื่อเกี่ยวกับความขัดแย้ง

• แนวคิดแบบขั้นบันได

• แนวคิดแบบดั้งเดิม

• แนวคิดเชิงมนุษยสัมพันธ์

• แนวคิดแบบนักปฏิสัมพันธ์

ข้อใดไม่ใช่ประเภทของความขัดแย้ง

• Functional Conflict

• Outcome Conflict

• Behavioral Conflict

• Relationship Conflict

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ไช่สถานการณ์ความขัดแย้ง

• ความคิดเห็นที่มีต่อพรรคการเมืองว่าพรรคใดดีกว่ากัน

• นาย A ชอบรับประทานอาหารรสจัด นาย B = ไม่รับประทานอาหารรสจัด

• สถานการณ์โรค covid19 ทำให้ตลาดหุ้นตกต่ำ

• นางสาว ง. ต้องการประสบความสำเร็จ แต่มีนิสัยเกียจคร้าน

กระบวนการของความขัดแย้งคือข้อใดต่อไปนี้

• การก่อตัวของความขัดแย้ง, การรับรู้ถึงความขัดแย้ง, การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง

• การรับรู้ถึงความขัดแย้ง, การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง, การจัดการความขัดแย้ง

• การรับรู้ถึงความขัดแย้ง, การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง

• การเผชิญความขัดแย้ง, พฤติกรรมที่แสดงออก, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง

ข้อใดต่อไปนี้คือวิธีการจัดการความขัดแย้ง

• การเอาชนะ

• การประนีประนอม

• การหลีกเลี่ยง

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดเป็นผลของการจัดการความขัดแย้งแบบการร่วมมือ (Collaborating)

• win-lose solution

• win-win solution

• lose-lose solution

• Some Win solution / Some Lose solution