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Authored by pierre maillard
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Le SBAM c'est :
Surtout dire Bonjour Aux Amis
Sourire Bien Avec Modération
Sourire Bonjour Au revoir Merci
Savoir Bafouiller avec Méthode
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
La tenue vestimentaire du vendeur ...
joue un rôle important dans l'accueil.
n'a pas d'importance, l'essentiel c'est que je sois professionnel.
doit être adaptée au point de vente
permet d'identifier le vendeur
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La méthode CROC c'est :
Une méthode pour manger plus équilibré et vendre mieux.
Une nouvelle paire de chaussures pour ne plus avoir mal aux pieds.
Un plan d'appel téléphonique
Une méthode pour croquer la vente à pleines dents.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle est l'objectif à l'issue de la prise de contact
répondre aux attentes des usagers
répondre aux attentes et fidéliser
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Plusieurs clients se présentent en simultanément que faites vous ?
Je les traite en fonction de mes envies
Je m’en occupe en fonction de mes préférences
Je respecte l’ordre d’arrivée
Je vais prendre ma pause
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
qu'est ce que la communication verbale ?
la tenue
le langage
le ton
la voix
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Que comprend la communication non verbale ?
la voix et le ton
le regard
la posture
les mimiques
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