Quiz March 2020

Manakah XL Center berikut yang mengikuti program Combo 2 In 1 ?

• XL Center Banjarmasin

• XL Center Palu

• XL Center Sidoarjo

• XL Center Palembang

Promo Combo 2 in 1 diperpanjang hingga 31 Maret 2020 ?

• Benar

• Salah

Berapa deposit yang harus dibayarkan pelanggan jika ingin mengikuti promo Combo 2 In 1 dengan Plan Platinum Talk+ ?

• 250ribu

• 350ribu

• 300ribu

• 400ribu

Berikut ini merupakan syarat wajib validasi Replacement Simcard Lost , kecuali

• Melakukan double cek ke store manager

• Simcard replacement dibagikan ke yang bertugas

• Meminta 3 - 5 nomor yang sering dihubungi

• Store Manager wajib memparaf dokumen jika sudah lengkap

Benar atau salah. Ketentuan promo Combo 2 in 1 untuk Plan Gold adalah Deposit Rp 200ribu Credit Limit Rp 200ribu

• Benar

• Salah

Hadiah apa yang didapatkan pelanggan jika ingin mengikuti promo Berdua Lebih Baik?

• Voucher belanja/makan senilai 100rbu

• Pouch

• Tumbler

• Voucher belanja/makan senilai 50rbu

Pada promo berdua lebih baik, pelanggan wajib mengaktifkan 2 nomor sekaligus dengan minimal Plan?

• Platinum

• Silver

• Diamond

• Gold

Proses meneruskan penyelesaian keluhan Pelanggan ke tingkatan level yang lebih tinggi atau ke Unit Terkait disebut

• Create Case

• Eskalasi

• OCR

• Originator

One Call Resolution adalah ..

• Keluhan pelanggan yang dapat diselesaikan secara langsung oleh Representative, tidak memerlukan tindak lanjut ke Unit terkait.

• Acuan waktu atau berapa lama keluhan pelanggan dapat diselesaikan

• Penyelesaian keluhan yang memerlukan tindak lanjut ke departemen terkait dan memiliki lebih dari satu kali interaksi dengan pelanggan

• Proses meneruskan penyelesaian keluhan Pelanggan ke tingkatan level yang lebih tinggi atau ke Unit Terkait

Pada bulan Februari lalu ada promo Pre Order untuk Device apa?

• Samsung A71

• Oppo Reno 3

• Samsung S20 Series

• Samsung Galaxy Z Flip