UF2 EQUIPAMIENTO

¿Quién distribuye las llaves a la camarera al comienzo de la jornada?

• La subgobernanta

• El director/a de alojamiento

• La gobernanta

• El personal de recepción

¿Cuántos tipos de llaves hay?

• Modernas y convencionales

• Modernas, convencionales y maestras

• Magnéticas y de hierro

• De llavero o de tarjetero

¿Qué es una llave maestra?

• La que permite el acceso a una o varias zonas del hotel

• La que posee una profesora

• La que sólo llevan las camareras para abrir las habitaciones que tienen que limpiar

• La llave que abre los offices y los salones

¿Qué debemos hacer si perdemos una llave maestra durante nuestra jornada laboral?

• Avisar a recepción

• Buscar la de repuesto para seguir con nuestro trabajo

• Comunicárselo a la gobernanta

• Apuntarlo en la hoja de control

Si un cliente te pide la llave porque ha perdido la suya ¿qué haces?

• No se la dejo, pero le abro la puerta

• Se la dejo, pero me la tiene que devolver lo más pronto posible

• Le digo que por su seguridad baje y lo comunique en recepción

• Le aviso de que le van a cobrar una nueva tarjeta

¿Cuáles de estos elementos puedes encontrar en un office? (son más de uno)

• Cama plegable o supletoria

• Lavadora

• Máquina de coser

• Escalera de mano

• Mopa y fregona

¿Qué hay que tener en cuenta para la elección de un carro de camarera?

• Ancho del pasillo

• Forma del pasillo

• Su capacidad

• Sólo el ancho del pasillo y su capacidad

• El ancho y forma del pasillo, y su capacidad

¿Quién, como norma general, prepara el carro?

• La camarera del turno de mañana al terminar su jornada

• La camarera del turno de mañana cuando empieza su turno

• El servicio de valets

• La camarera del turno de tarde

¿Cuál es el lugar más habitual para preparar el carro?

• En el office

• En el pasillo

• En el almacén general

¿Qué se suele colocar en la estantería baja de un carro de camarera?

• Las amenities

• Los rollos de papel higiénico

• La ropa de cama (sábanas y fundas de almohada)

• Mantas de baño y alfombrines