DASAR KEJURUAN OTKP-UTAMA

Perhatikanlah bagian surat berikut ini.

Mr.Johan Smithh

Director Malaya Jaya ,LTD

Jalan Pasir Putih

Jakarta 11259

Bagian surat di atas disebut ….

• Letter head

• Salutation

• Inside address

• Attention

• Reference line

Apabila pembeli mendapati barang yang diterimanya tidak sesuai, maka ia dapat menulis complaint letter. Berikut ini kondisi yang memungkinkan pembeli membuat compalaint letter, kecuali ….

• Barang terlambat dikirim

• Barang yang diterima rusak

• Barang yang diterima kualitasnya berbeda dengan contoh

• Jumlah barang yang diterima kurang

• Barang yang diterima lebih cepat dari perjanjian

Surat dapat digunakan oleh pengirim untuk mempromosikan perusahaan termasuk produk-produk yang dihasilkan kepada pihak lain. Berarti surat berfungsi sebagai ….

• Alat pengingat

• Duta organisasi

• Dokumen tertulis

• Bukti sejarah

• Pedoman kerja

Perhatikan pernyataan berikut ini

1. Tata cara pengiriman barang

2. Pelayanan service dan garansi

3. Spesifikasi barang

4. Cara dan syarat pembayaran

5. Tanggal pengiriman barang

Informasi yang biasanya diminta calon pembeli dalam surat permintaan penawaran adalah ….

• 1, 2, 3, 5

• 2, 3, 4, 5

• 1, 3. 4, 5

• 1, 2, 3, 4

• 1, 2, 4, 5

Di bawah ini yang tidak termasuk isi surat pesanan adalah ….

• Spesifikasi barang

• Waktu pengiriman

• Cara pembayaran

• Cara pengiriman barang

• Ganti rugi atas resiko kerusakan yang mungkin terjadi

Surat yang dibuat dan dikirim oleh penjual kepada calon pembeli , untuk menawarkan barang atau produk yang dijualnya disebut ….

• Order letter

• Sales letter

• Inquiry letter

• Invitation letter

• Compalaint letter

Pak Agung adalah seorang pimpinan di perusahaannya. Beliau membuat surat yang berisi perintah dan petunjuk berdasarkan peraturan atau kebijakannya untuk dilaksanakan oleh pihak yang ditunjuk .Surat yang dibuat pak Agung adalah ….

• Surat Undangan

• Surat Keputusan

• Surat Instruksi

• Surat Tugas

• Surat Edaran

Batang tubuh surat keputusan yang memuat landasan hukum ( statula )setiap surat keputusan disebut ….

• Konsideran

• Diktum

• Desideratum

• Ketetapan

• Pertimbangan

Berikut ini merupakan langkah penyelesaian pengaduan yang bias diminta oleh pembeli , kecuali ….

• Meminta ganti rugi sebesar kerugian yang ditanggung

• Meminta potongan harga karena ketidaksesuaian tersebut

• Menuntut penjual ke pihak yang berwajib

• Membatalkan pembelian barang

• Meminta penggantian barang yang sesuai dengan pesanan

Pramitha adalah sekretaris PT Sinar Terang. Dia diminta oleh perusahaan untuk mengikuti pelatihan Kompetensi Kesekretarisan di luar kota. Surat yang dibutuhkan Pramitha untuk melakukan tugas dinasnya adalah ….

• Surat Kuasa

• Surat Instruksi

• Surat Perintah Perjalanan Dinas

• Surat Undangan

• Surat Keputusan