bab 10 komunikasi di tempat kerja

Pengetian komunikasi Menurut kamus Bahasa Indonesia adalah..

• penyampaian dan penerimaan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai

• pemberian dan pengambilan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai

• pembuatan dan perbaikan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai

• penanganan dan perbaikan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai

• persetujuan dan pendukungan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai

Orang yang menyampaikan informasi disebut…

• Komunikant

• Komunikator

• Compersation

• Mediator

• Compersation

Kata communicare berasal dari bahasa ....

• Inggris

• Amerika

• Latin

• Indonesia

• Belanda

Jenis hambatan komunikasi yang terjadi ketika ada hubungan atasan-bawahan sehingga komunikasi cenderung satu arah adalah hambatan yang disebabkan oleh ....

• status

• value judgement

• jargon

• inattention

• tekanan waktu

Aspek dalam komunikasi verbal di mana kecepatan berbicara diatur dengan baik, tidak terlalu cepat dan tidak terlalu lambat disebut ....

• timing

• vocabulary

• intonasi suara

• humor

• racing

Berikut ini aspek yang tidak termasuk dalam komunikasi nonverbal adalah ....

• bahasa tubuh

• ruang

• lingkungan

• waktu

• humor

Tata cara mengakhiri panggilan telepon yang sopan adalah ....

• biarkan penelepon menutup telepon terlebih dahulu

• langsung menutup telepon

• mintalah maaf untuk kesalahan dan keterlambatan

• berdebat dengan pelanggan

• konsentrasi dan abaikan gangguan

Komunikasi non verbal berperan penting terutama pada orang yang memiliki perbedaan bahasa, untuk itu .... sangat mendukung dalam keberhasilan berkomunikasi.

• kalimat yang jelas dan panjang

• penggunaan jagron

• eyes contact/kontak mata

• volume suara yang tinggi

• tulisan yang bagus

Berikut ini yang bukan termasuk komunikasi non verbal adalah ...

• "Jangan dibanting!"

• Bendera kuning tanda ada orang meninggal

• Kertas surat warna merah jambu

• Pakaian adat pada acara pernikahan

• Melambaikan tangan saat perpisahan

Komunikasi kantor atau tata hubungan kantor adalah suatu proses yang mencakup penyampaian dan penyalinan yang cermat dari ide-ide dengan maksud untuk menimbulkan tindakan-tindakan guna mencapai tujuan organisasi secara efektif. Pernyataan tersebut merupakan pendapat menurut .....

• Dr.Phil Astrid Susanto

• Charles E. Redfield

• William G Scott

• J.C. Denyer

• keith Davis