Examen Teleemergencias

La demanda:

• Es una fase que se lleva a cabo en el proceso de despacho en un centro de coordinación.

• Es la primera fase de coordinación que se lleva a cabo en los centros de coordinación.

• No es la fase más fundamental que se lleva a cabo en los centros de coordinación.

• Siempre será seguida de la movilización de recursos.

Dentro de las consultas que pueden realizarse a un número de urgencias sanitarias, di cuál de las siguientes no es de información leve, es decir, no puede ser resuelta por el teleoperador:

• Consultas sobre la dirección de un hospital.

• Consultas sobre farmacias de guardia.

• Consultas sobre una posible intoxicación medicamentosa.

• Consultas sobre horario de un centro de salud.

Indica qué datos son imprescindibles recoger para identificar correctamente una demanda:

• Dirección del incidente y edad del alertante.

• Nombre y edad del alertante.

• Nombre y teléfono del alertante.

• Dirección del incidente y teléfono de contacto.

En el caso de llamadas de tipo sanitario:

• El operador u operadora activará inmediatamente el equipo de emergencias por radio o teléfono móvil.

• El equipo de emergencias se activa automáticamente.

• Mientras el operador u operadora realiza este interrogatorio puede enviar una «escucha» al médico o médica coordinadora, que dirigirá el interrogatorio.

• La demanda nunca será atendida por el operador u operadora, sino que la atenderá directamente al médico o médica coordinadora.

¿Qué consejos darí­amos a un alertante que llama al teléfono de emergencias porque ha encontrado a una persona inconsciente?

• Que le afloje la ropa que le oprima.

• Que la traslade inmediatamente a un hospital.

• Que intente sentarla o incorporarla.

• Que le de agua.

Las demandas de tipo sanitario pueden ser:

• De transporte interhospitalario.

• Las otras tres afirmaciones son correctas

• De apoyo a trasplantes para el traslado de pacientes.

• De asesoramiento sanitario a profesionales sanitarios que solicitan apoyo.

Una llamada al centro de coordinación 112 alertando sobre una urgencia social como pueden ser los problemas legales y familiares, serí­a una demanda de tipo:

• Relacionada con la seguridad.

• Sanitaria.

• Ninguna de las otras tres afirmaciones es correcta.

• Multisectorial.

Cuál de las siguientes demandas de tipo sanitario se consideran como de asesoramiento a profesionales sanitarios:

• Consulta toxicológica.

• Apoyo en la interpretación de ECG y otras pruebas diagnósticas.

• Ayuda en un diagnóstico complejo.

• Todas las afirmaciones son correctas.

En los centros de coordinación de emergencias se usan aplicaciones informáticas para facilitar y automatizar ciertas tareas, como pueden ser:

• Gestión de flotas.

• Atención y despacho.

• Bases de datos.

• Todas las afirmaciones son correctas.

Las aplicaciones de atención y despacho de llamadas que suelen manejar los teleoperadores de un centro de coordinación suelen contener las siguientes utilidades:

• Formularios de demandas.

• Localización de llamadas.

• Sistemas de despacho y coordinación.

• Todas las afirmaciones son correctas.