Front Office: riepilogo fondamenti e ciclo cliente

QUALE TRA QUESTI E' UN REPARTO DEL FRONT OFFICE?

• LAVANDERIA

• PORTINERIA

• CUCINA

• BAR

CHE TRATTAMENTO INDICA LA SIGLA BB

• SOLO PERNOTTAMENTO

• CAMERA E COLAZIONE

• PENSIONE COMPLETA

• ALL INCLUSIVE

CON QUALE STRUMENTO SI PUO' VERIFICARE IN TEMPO REALE LA DISPONIBILITA' CAMERE?

• IL FOGLIO PRENOTAZIONE

• IL REGISTRO DEGLI ARRIVI

• LA SCHEDA DI NOTIFICA

• IL PLANNING

IL CHECK IN E' LA FASE DI

• PARTENZA DEL CLIENTE

• SUCCESSIVA ALLA PARTENZA DEL CLIENTE

• PRECEDENTE ALLA PARTENZA DEL CLIENTE

• ARRIVO DEL CLIENTE

LA SCHEDA DI NOTIFICAZIONE DEVE ESSERE FIRMATA

• DA TUTTE LE PERSONE ALLOGGIATE

• DAL DIRETTORE

• DAL CAPO RICEVIMENTO

• DAL CAPOFAMIGLIA

Il termine FULL BOARD indica:

• pernottamento e prima colazione

• mezza pensione

• pensione completa

• solo pernottamento

Non è un documento di identità valido:

• la carta di identità

• la tessera AVIS

• il permesso di soggiorno

• il passaporto

La domanda turistica di tipo leisure è legata:

• a motivazioni di svago

• a motivazioni commerciali

• a motivazioni di formazione e aggiornamento

• a motivazioni di business

Il front office di un albergo non svolge servizio di:

• portineria

• approvvigionamento

• cassa

• ricevimento

I portali turistici hanno contribuito negli ultimi anni a:

• diminuire i prezzi dei soggiorni

• diminuire la domanda turistica globale

• aumentare i prezzi dei soggiorni

• aumentare la domanda turistica globale