Kemahiran komunikasi

Proses menterjemah atau mentafsir idea atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar kepada bentuk yang boleh difahami oleh penerima

• Penghantar

• Dekod

• Saluran/ media

• Enkod

Proses menterjemah atau mentafsirkan idea atau maklumat yang diterima daripada penghantar kepada bentuk yang boleh difahami oleh penerima supaya boleh digunakan atau diambil tindakan oleh penerima

• Enkod

• Saluran/media

• Dekod

• Penerina

Halangan komunikasi yang disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan,persepsi atau tanggapan yang berbeza antara penghantar dengan penerima mesej

• Halangan fizikal

• Halangan psikologikal

• Halangan semantik

• Halangan sosiologikal

Halangan komunikasi yang berlaku antara penghantar dengan penerima disebabkan oleh interaksi sosial dan budaya yang berbeza antara mereka atau antara ahli-ahli masyarakat

• Halangan psikologikal

• Halangan fizikal

• Halangan semantik

• Halangan sosiologikal

Sebarang gangguan fizikal yang wujud secara nyata dan langsung dalam proses komunikasi akan memberi kesan kepada keberkesanan komunikasi

• Halangan semantik

• Halangan fizikal

• Halangan psikologikal

• Halangan sosiologikal

Melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pihak pada peringkat yang berlainan dari jabatan yang sama dalam hierarki organisasi

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi menegak

• Komunikasi melintang

• Komunikasi mendatar sehala

Melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pekerja daripada peringkat yang berlainan dan jabatan yang berlainan dalam hierarki organisasi

• Komunikasi melintang

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi menegak

• Komunikasi mendatar dua hala

Berikut merupakan jenis komunikasi lisan,kecuali:

• Perbincangan

• Mesyuarat

• Bersemuka

• Pembentangan

Komunikasi yang melibatkan pengaliran mesej sehala daripada penyampai kepada audiens

• Ucapan

• Mesyuarat

• Pembentangan

• Perbincangan

Komunikasi yang melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan dalam suatu situasi yang formal

• Perbincangan

• Ucapan

• Mesyuarat

• Pembentangan